险企2023年理赔服务报告透视:风险保障水平有显著提升
中小险企方面,前海人寿理赔件数达11.49万件,同比增长42.17%;昆仑健康理赔件数达18.75万件,同比增长42.8%。从日均赔付情况来看,平安人寿的日均赔付金额也超过1.2亿元,件数超1.3万件;泰康在线日均赔付金额超1400万元,结案件数超40万件。从获赔率来看,已披露理赔服务报告的险企获赔率均保持在98%以上的较高水平。
面对重疾如何应对,前海人寿高效理赔送上“及时雨”
2022年8月10日,张先生报案称其于2022年7月被确诊肝癌,并在四川老家接受了相关治疗。收到张先生理赔报案后,前海人寿理赔人员第一时间通过电话以及视频通话方式告知张先生理赔所需要的相关资料,并指导张先生如何通过前海人寿微信公众号申请理赔。2022年9月6日,张先生通过前海人寿微信公众号提交了理赔资料,前海人寿工...
科技创新与保险服务融合发展 前海人寿自助理赔获好评
2022年10月,吴女士不幸被确诊罹患子宫内膜息肉和宫颈息肉,康复出院后,便联系前海人寿工作人员申请理赔。吴女士在前海人寿的微信公众号“前海人寿保险”提交理赔申请后2个小时即收到了理赔金。郑女士(化名)也通过“前海人寿保险”微信公众号实现快速理赔。2019年,郑女士(化名)为其母亲陈女士(化名)投保了前海人寿的健康...
险企启动九寨沟地震应急预案:可快速无保单理赔(附电话)
前海人寿:[24小时客户服务热线:15730010100(24小时理赔服务电话),4008896333(人工服务时间9:00-18:00)]取消理赔定点医院的限制。提供上门理赔服务,公司可上门收取理赔资料。恒大人寿:(理赔报案专线15108370955、18780102037)对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治,将取消医院性质和等级限制。对于因本次地震灾害出险的...
3小时结案 前海人寿闪电理赔获赞誉
2015年1月13日,前海人寿深圳分公司收到客户史先生家属报案,称客户史先生因病不幸逝世,史先生曾于2013年4月16日投保了前海人寿银保产品“海利年年”。公司获悉情况后,第一时间安排专项工作人员跟进处理,致电慰问并告知家属申请理赔所需材料。2月9日,家属致电工作人员告知理赔材料已准备齐全,考虑到受益人年龄较大,前...
前海人寿广安中支4小时完成20万速赔
金融投资网讯(记者杨雪)12月3日,前海人寿广安中心支公司接到客户姜某报案,该案于12月4日进入公司处理系统进行公司审核,仅用4小时做出理赔结论,并赔付20万元(www.e993.com)2024年9月15日。据了解,该客户于2020年11月9日在四川省人民医院确诊左肺下叶癌,经过申请,4小时便完成了20万元赔付,这不仅彰显了前海理赔速度,也为客服送去了关怀并解...
保险获赔率超98%!为何我们仍觉得理赔难?
数据显示,2023年上半年,中国人寿寿险公司智能化处理理赔案件超710万件,理赔智能化率超70%。理赔直付服务客户超341万人次,同比提升50%,赔付金额超24亿元;电子发票理赔件数超179万件,赔付金额超21亿元,整体理赔时效提速达三成,仅0.26天;电子发票报案提醒理赔件数超27万件,赔付金额超2亿元。
...坠毁事件:人保、平安、太保已核查到参与承保,平安已接到客户报案
中国太平表示,旗下相关子公司已经启动应急预案,主动排查、开通理赔绿色通道。太平人寿表示,总公司联合广西、云南、广东分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,快速响应保险服务,积极配合政府部门及监管单位提供灾害救助、应急服务及排查工作,并开通24小时急难事故理赔服务专线95589,启动理赔绿色通道,全力提供保险服务。
保险业全面升级疫情理赔服务 捐赠专属产品保额逾千亿
自1月25日至2月10日,中国人寿共为7.3万名客户提供了理赔服务,总赔付金额1.97亿元,多起赔案通过医院直付,赔款秒级到账。其中,完成新型冠状病毒肺炎疫情相关赔付31例,均为线上理赔,赔付总金额358.2万元。1月26日,信泰保险电话中心接到报案,湖北客户郭某因重症肺炎于医院身故,后经医院病毒检测,确认为新型冠状病毒...
拼搏实干 前海人寿创造“前海速度”
在为客户开发一流产品的同时,前海人寿致力于为客户提供完善贴心的服务。前海人寿高度重视为客户服务的承诺,推出24×7小时理赔报案受理机制,以及预约回访服务,构建并完善柜面、电话、网络三位一体的电子化服务渠道,全面优化业务流程,提升办理时效。银保逐步推进针对大客户及细分人群提供创新型服务项目,通过专属化服务满足不...