中国银保信发布2018年度保险公司服务评价结果

评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,结合行业实际,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分,在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加/减分调整。评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信...

搅动7000亿车险市场!宝马、比亚迪纷纷“涉险”,这一市场未来怎么走?

“对于新能源车企来说，更加关注是通过数据、运营来为客户提供全生命周期的服务，增加客户与品牌的互动和黏性，以此提升车企美誉度和感受度。”李英祺表示，未来车企会更重视保险对于品牌的价值，更多的以品牌名义给客户提供从车险出单到续保服务，再到理赔报案等全流程的保险相关服务体验。上海市建纬律师事务所高级顾...

特斯拉布局保险,智能车险将重洗车险格局?

特斯拉车险和滴滴车险两者所依据报案—定损—维修—理赔都是依靠大数据。但两者企业性质不同，前者是车企，后者是平台。因此两者出发点不同，前者服务车主，后者服务保险公司和车主双方。前者以技术为支撑更可靠，后者以规则与车主自觉为支点，相对漏洞略大。就可靠性而言，特斯拉车险优于滴滴车险；而就广度而言，滴滴车险...

大中型险企车险理赔服务更好?

其中,6个指标全部优于行业平均水平的险企包括人保财险、平安产险、中华联合、英大财险4家;5个指标优于行业平均水平的包括大地财险、阳光产险、安盛天平、鑫安车险4家;4个指标优于行业平均水平的包括天安保险、太平保险、安邦财险、紫金保险。相对于北京市不同公司间差距较大的服务水平,天津市各家公司的车险理赔服务...

比亚迪收购易安 :车企做保险的N种猜想

例如,广汽集团持有众诚汽车保险53.553%的股份,一汽持有鑫安汽车保险72.5%的股份,吉利则持有合众财险33.33%的股权。然而,这些车企的保险公司并没有获得任何来自体系内部保险业务的“尚方宝剑”。按保险视角看,“鑫安汽车保险”理所当然应该被其股东方一汽大力复制,轰轰烈烈的开展汽车保险了,然而实际上并没有。

银保监会:2017年保险小额案件理赔服务质量明显改善

具体来看,2017年,车险正常结案理赔案件5540.13万件,同比下降5.42%,其中,车险小额正常结案理赔案件(以下简称“车险小额案件”)4001.28万件,同比下降8.63%;车险小额案件在正常结案案件中占72.22%,同比减少2.54个百分点(www.e993.com)2024年11月7日。个人医疗保险正常结案理赔案件1166.56万件,同比上升39.93%,其中,个人医疗保险小额正常结案理赔案件(以下简称...

银保监会:保险小额理赔案件理赔周期缩短

此外,在本次理赔数据报送中,部分保险公司存在未按照规定时间报送数据的情况,如建信财险、珠峰财险、中宏保险、太平养老和人保健康等。多家保险公司报送的数据存在质量问题,如天安人寿、中银保险、鑫安车险、长城人寿等。银保监会表示,以上问题希望引起各保险公司高度重视。