中国人寿:打好金融保险防汛救灾查勘理赔硬仗
7月28日,杜苏芮登陆泉州晋江市当天,中国人寿财险福建分公司立即启动大灾绿色理赔通道,中国人寿财险微信公众号、空中服务、销售人员、柜面、95519客服电话等24小时不间断受理报案,高效开展理赔救援工作。客户张先生报案称车子被吹来的铁皮刮到受损,中国人寿查勘人员指导客户完成线上查勘定损,并联系好修理厂,不到2小时...
应对南方暴雨灾害 中国人寿寿险公司在行动
在广东梅州,中国人寿寿险广东省分公司迅速成立救灾抗灾服务团队,通过主动与受灾区域政府、民政部门、村委会等联系,积极发动公司员工、销售人员多方收集出险人员信息等方式全面寻找客户,做好理赔服务。公司相关工作人员在雨势暂停后,立刻前往梅州市蕉岭县新埔镇灾区一线走访群众,展开保险理赔服务。(图:中国人寿寿险梅州...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
为打造极致理赔体验,中国人寿寿险公司在全流程无人工理赔中,构建了智能调度、智能识别、智能审核体系。通过智能调度体系,实现根据理赔申请信息、客户保单的险种类型、责任约定等因素,让符合条件的赔案自动进入全流程无人工处理流程;通过智能识别体系,实现影像资料识别类型短时间内快速适配,创新构建可快速迭代的AI识别解决方案...
创历史新高 中国人寿2023年保费收入超6413亿元
3月27日晚间,中国人寿(601628)保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,601628.SH,2628.HK)发布2023年年度报告(以下简称“年报”)。保费规模创历史新高,稳居行业首位。年报显示,2023年,中国人寿实现总保费6413.80亿元,同比上升4.3%。内含价值亦稳居行业首位,达12605.67亿元,同口径增速为5.6%。一年新业务价值继续引领行...
中国人寿保险股份有限公司2023半年度报告摘要
2023年上半年,公司协同销售中国人寿(29.980,-0.74,-2.41%)财产保险股份有限公司(“财产险公司”)业务实现保费118.56亿元,通过财险产品销售丰富客户触点,有效助推公司获客,促进销售队伍举绩、留存以及收入增长;公司协同销售中国人寿养老保险股份有限公司企业年金业务新增首年到账规模及商业养老金业务规模为20.45亿元;广发银行...
“国寿好服务”发布,看八大优势背后的国寿实践
从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务(www.e993.com)2024年7月31日。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级;95519...
中国人寿2022年十大财险理赔案例
2022年5月3日,安徽省某实业有限公司仓库发生火灾,中国人寿财险安徽分公司承保某电器股份有限公司存放的上万台冰箱损毁严重。当晚分公司立即成立专案小组前往火灾现场,但因火势较大现场封闭未能进行查勘。5月7日,在初步具备查勘条件后,分公司理赔人员快速行动,冒着灾后建筑物倒塌、高温等危险快速完成现场清单,随后仅用...
中国人寿因理赔管理内控机制不健全被罚
3月10日,中国银行保险监督管理委员会官网发布了黑龙江银保监局对中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司的行政处罚信息(黑银保监罚决字〔2021〕7号),黑龙江银保监局在对中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司扶贫小额保险业务整改情况核查过程中发现公司存在理赔管理内控机制不健全和扶贫小额保险业务整改报告内容不真实的...
中国人寿财险:坚持服务客户的十五年
与寿险公司的柜面资源进行整合,向寿险公司提供道路救援、代驾、全球医疗救援等多款资源支持,与广发银行实现增值服务清单互通。统计显示,中国人寿财险全年完成集团内互转代接电话160余万通。除了与中国人寿集团系统内的服务资源互联互通,中国人寿财险还积极引入并对接具有竞争力的综合化服务资源,持续优化增值服务生态圈。
中国人寿财险博州中支违法被罚 虚构业务套取费用等
2.伪造保险标的损失鉴定报告。2019年,中国人寿财险博州中支公司伪造种植业险案件鉴定报告14份,共计在389笔理赔案案卷中使用。上述事实,有保险标的权属证明、保单清单、种植业险承保案卷、种植业险案件鉴定报告及理赔案件清单、理赔案件档案资料、理赔情况电话核实清单、《关于核对×××2019年度土地种植面积的函》及复函...