“快递新规”实施一周:网点成为矛盾激化点,加盟制快递企业被动...
多位快递员表示,目前一天至少遭到一例投诉。一位申通快递员表示,有些投诉是送上门之后就可以解决,有些投诉不由分说,可能直接被罚20元、50元、200元不等。投诉中除了打给各家快递公司的客服,还有消费者会直接投诉到国家邮政局。不仅是快递员,连日来,网点和总部也是被动应对。多位加盟制快递企业的快递员透露...
快递新规施行一周:首个罚单要诞生了?网点经理都去送货了!
有快递公司相关负责人向记者透露,目前总部已经把未按要求送货上门相关的投诉设立专门解决通道,“专诉专办”,网点处理和响应的速度要比以前快很多,而对于这两天的客户投诉,还没有将投诉处罚转嫁到快递员身上的情况。同时,有多个快递公司向记者表示,正在加急智能语音电话的推广,同时与电商平台合作,尽量让消费者在电商平...
一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...
新规施行当天,《每日经济新闻》记者在北京、河北实地走访多个快递网点发现,大部分网点老板和快递员或通过总部通知,或通过新闻和短视频平台得知了新规的实施。但实施首日,从业人员的工作状态和情况并未发生太大变化,他们普遍认为,新规的执行难度不小。“道理大家都懂,总部也在新规发布前重申了上门配送的要求,但是...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中规定:未经用户同意,擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的,将处以1万元以上3万元以下的罚款。对此网友反映不一,有不少网友表示支持,“总是...
《快递市场管理办法》落地实施 您有接到快递员的电话吗?
记者从市邮管局了解到,接下来,他们会采取“双随机”的方式,每月随机抽查一家快递企业,根据新规对服务质量、市场秩序、绿色发展等方面进行全面检查,市民如果遇到快递相关的纠纷,可以拨打12305国家邮政业申诉服务电话投诉反馈。
我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次,问“喂,您好,快递给...
送快递,第一站是分拣(www.e993.com)2024年10月16日。早上6点30分,邰师傅带记者来到位于海淀区五环外的一处网点。每天早上5点多,货车抵达这里卸货,快递员按各自负责的配送区域,将包裹分拣装车。“这是我们站点经理,现在人手不够,他自己也每天分拣送货;那个是我们总部的负责人,也在帮忙送货。我们这个区域一直都是缺4到6人的状态。”一边...
女子抱怨被快递电话轰炸:我手上8个快递总价未超百元
在长沙岳麓区黄鹤小区附近派送的一名中通快递员刘先生告诉潇湘晨报记者,新规对自己没有造成明显影响。新规施行后,刘先生所在网点在管理时也对相关规定部分进行了强调。刘先生称快递员的系统里会有标注,如需要送货上门的,或者直接让放驿站的。若没有标注,他就得打电话询问收件人。这几日刘先生的派件量仍保持在五六百...
今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...
在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站。黑猫投诉平台中有超120万条快递相关投诉网页截图快递员:每个都打电话几乎不可能会花费大量时间成本多数快递员对新规表示支持,但也有一些快递员认为,新规可能大幅增加快递派送的时间成本。
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
你早上5点多钟起床,到晚上10点钟结束。以往,你可以将一小车一小车的快递件运往快递驿站。但从11天前开始,每送一件快递你就要去给客户打电话,确认他们是否需要送货上门。在这种要求下,你需要在满足以下条件,打出这些电话,才能确保自己能在一天内勉强送完这些快递:...
...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应
打电话送货上门对快递员和收货人来说都不方便真的很需要菜鸟驿站有网友据此提出可以差异化派送比如在网购时增加选项自由选择送上门还是放驿站还有的网友担心涨价更有网友指出需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,...