畅通民意诉求“快车道”——晋城市党建引领12345政务服务便民热线...
把12369环保、12328粮食等20条非紧急政务热线,整体并入12345热线,销号前设置3个月语音提示进行过渡,做到热线不间断、诉求有人管、服务不降格;把12329公积金、12333人社等5条专业性较强的热线,保留号码,座席并入12345热线平台统一服务,定期邀请专业人员进驻开展现场办公;建立与110、119、120、122这4条紧急热线应急互通机制...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
10月11日,北京12345市民热线服务中心,工作人员在热线值班台接听电话。中青报·中青网记者张艺/摄
北京12345话务员一次电话接了13小时
#北京12345话务员一次电话接了13小时#凌晨5点,迎来日出,也是12345市民热线服务中心渐渐繁忙的时刻。灯火通明的话房里,通话声此起彼伏,却也透露着一份耐心和温暖。接过最长时间的电话,不是和家人通话,也不是和自己的爱人通话,12345市民热线的运营值班长刘缓说,她接的时间最长的电话是和反映诉求的市民,有13个...
福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告
经市政府办公厅同意,市直部门、县(市)区、高新区领导轮值接听12345热线电话活动安排如下:一、本次接听时间:2024年9月26日(星期四)上午9:00—11:00二、本次轮值单位:福州市行政服务中心管委会三、本次受理范围:1.“高效办成一件事”相关政策及操作流程的解读。2.市政务服务中心办事服务方面的咨询、...
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
当天,李恒在小区物业办公室里,拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后,高新区管委会值班人员给他回电话说:经咨询当地住建部门,此类业主可以交物业费的80%。10月26日,李恒收到了12345热线的短信。李恒感到困惑,因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。
民情12345|便民公示牌上的电话都通吗?记者走访:“街长”反问“是...
9月17日,红星新闻报道了成都市个别社区街道的便民公示栏公布的号码,由于更新不及时,出现错漏(www.e993.com)2024年10月17日。(此前报道:民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新)报道后,相关部门高度重视,立即针对报道的问题开始进行整改。成华区新绿苑小区警务公开栏公示的一民警电话,记者拨打显示“无法接通”...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
薯薯:每年夏季大雨,县里的中心街道都会有半米高的积水,前年拨打了便民热线,几日后收到回电,表示县里会改造提升中心街道的下水管道。后来看见各种机械入场作业,年年积水的中心街道从此畅通无比。Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待,社区联系我说,社区没有执法权,只能劝阻,...
《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行
其实,早在1999年6月15日,我市在全国首创开通12345市长公开电话,并以便捷、高效的特点迅速成为杭州政务服务“金名片”。2001年9月27日,《杭州市市长公开电话行政投诉办法》公布,热线工作走上规范化、法治化道路。食品药品投诉热线96311、交通投诉举报热线12328、人力社保政策咨询热线12333……这些“号难记、话难通、...
杭州市12345市长公开电话管理办法
《杭州市12345市长公开电话管理办法》已经2023年11月28日市人民政府第32次常务会议审议通过,现予公布,自2024年2月1日起施行。市长姚高员2023年12月6日第一章总则第一条为了规范12345市长公开电话运行,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。
杭州市12345市长公开电话管理办法
杭州市12345市长公开电话管理办法(2023年12月6日杭州市人民政府令第345号公布自2024年2月1日起施行)第一章总则第一条为了规范12345市长公开电话运行,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。