携程旅行网机票服务部高级总监戴蓓云一行来山东外事大学交流座谈
12月14日,携程旅行网机票服务部高级总监兼南通分公司总经理戴蓓云、携程旅行网机票服务部经理金琛禕、主管严林,山东创谷信息技术有限公司董事长黄华、人力资源经理梁玉倩来山东外事职业大学交流座谈,学校副校长王建及相关部门负责人参加座谈。座谈会上,王建首先对携程旅行网和山东创谷信息技术有限公司领导的到来表示热烈...
南通旅行社国内线路,南通旅行社:探索国内的壮丽景色与文化之旅
此外,游客们还可以通过电话热线拨打他们的客服电话,询问他们的地址信息。还有一种方式是通过旅游平台或社交媒体上的国际评论或留言功能,向已经参加过丽江牧心旅行团的游客了解他们的地址信息。除了上述的方式,游客们还可以选择直接联系当地的旅游局或者酒店前台,询问他们关于丽江牧心旅行团地址的信息。通常情况下,他们会有...
连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准
另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请求在20秒内得到应答;一次解决率达到近90%。作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起...
携程旅行网“温暖回家路”公益活动
(二)全国媒体探访携程客服办公地春运期间几十亿人次的流动,需要千千万万人去保障。其中,客服通过一根细细的电话线,贡献着自己小小的力量。2018年春运开始前夕,邀请全国40家媒体探班携程上海、南通客服办公地,对机票客服加班加点保障春运、春运变迁、客服机器人等内容进行传播。其中,忙了10多年春运的机票客服吕志霞,被...
携程旅行仙桃分公司成立!超多惊喜福利大放送,进店就有好礼!
2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,实现两岸三地的互通。2014年,投资途风旅行网,将触角延伸及北美洲。2015年,携程战略投资艺龙旅行网,并与百度达成股权置换交易完成对去哪儿网的控股,同年,携程首次被评为中国最大旅游集团,并跻身中国互联网企业十强。
携程网盘中异动 临近收盘大幅下挫5.02%
携程网公司简介:携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工30000余人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心(www.e993.com)2024年11月27日。2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。2014年,投资...
创立携程、如家、汉庭,南通“双面大佬”季琦的人生20载 | 周末阅读
2002年,携程实现盈利。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克上市。2010年1月5日,季琦在自己的博客里特意写了一篇文章,名为《携程10周年庆》,这是去年携程20周年庆典所没有的“待遇”。在文章里,季琦贴上了四位联合创始人在携程10周年庆典上扮演赛车手登场的老照片,并回忆起了这段创业经历。当年,四位年轻人因...
携程的新目标:全球超级旅行App
携程董事局主席梁建章在财报电话会议上表示,“我们的目标是在未来三年内成为亚洲除中国大陆以外目的地市场领先的国际旅游品牌。”概括来说,就是打造一个面向全球市场的“超级旅行APP”。梁建章表示:“为达成这一目标,我们将充分利用已经建立的优势,包括庞大的业务规模、先进的移动技术、多产品覆盖及开放平台。”...
六大主题、百项活动!2023中国南通江海国际文化旅游节盛大开幕
在市内宣传上充分利用“周末好通游”推广品牌推送全市文旅热点,加速引流转化;在外部推广上不断加强沪通文旅交流合作,与携程、高德地图等平台合作推出沪通文旅推广产品,打响“江海明珠·灵秀南通”旅游品牌。
携程旅行网接轨CC-CMM国际标准
2010年12月26日,客户世界消息:作为与国际标准接轨的重要举措,携程旅行网邀请CC-CMM国际标准认证机构在南通为其中、高层管理人员进行了为期2周的呼叫中心管理能力提升培训,整个培训过程涵盖了呼叫中心能力成熟度建设及标准化运营、积极聆听与理解技巧、高效数字办公管理、质量控制与管理等课程。作为第一阶段合作内容,此次合...