快递新规落地十日 畅通“最后100米”服务还得更精细

从业近13年的快递员小张告诉记者,他平均每天要配送约400件快递,按每件快递通话1分钟来计算,拨打400通电话需6个多小时。“光是打电话半天就过去了,何况常遇到电话没人接的情况,需要反复打好几次。”小张无奈地说,除了时间成本,因拨打电话产生的费用也是快递员顾虑的问题。此外,还有快递员反映,由于频繁拨打电话与...

快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?

上课不方便接电话,有的是看到陌生电话不接。”对于不接电话的客户,赵者虎的做法是,若是熟悉的居民,就按原来对方习惯的派送方式派件,若是不熟悉的客户只好多打几遍电话,“我一天也就(赚)300来块,如果不确认好(送到哪里),客户一个投诉100块就没了,这100块我要送多少快递。”...

昨日是快递新规实施首日,本报记者现场采访各方反应 优化“最后100...

深圳新闻网2024年3月2日讯(深圳特区报记者易东)3月1日,是快递新规首日,家在民治街道的王女士突然接到中通快递的电话,称有她的快件,询问她是否在家,若不在家可另选时间送货上门。王女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——“以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。如今快递新规实施,效果来了。”王女...

快递管理新规今起实施,投件亟须优化“最后100米”

记者近日走访发现，未经告知就投放快递柜和服务站的情况十分普遍，快递企业亟须优化服务流程，解决长期以来的“快递最后100米”难题。“门口已签收”，门口却没有“这个月我已经丢了两单申通快递，都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映，快递员派送时没有打电话或发短信告知，查询却显示快递已...

《快递市场管理办法》今日起实施,解决上门最后100米难题

不少消费者也一直抱怨此事,在黑猫投诉上,关于“快递不上门”的投诉由18976条。当然,也有上班族表示,自己平时忙,不在家,快递放在驿站会比较方便,也很安全,但快递员应该提前和自己沟通。快递员有影响,但也能接受新规实施之后,对于快递员来说,在投放到驿站和快递柜之前需要向用户打电话确认。一位京东快递员表示:...

“快递新规”实施首日:快递“上门”增多,“上架”明显减少

变化:要求“上门”的增多,驿站货架快递减少“平时暂存在驿站的快递有700多件,今天少了100多件,变化还是很明显的(www.e993.com)2024年11月26日。”玄武区某菜鸟驿站的主理人柴女士说,快递新规的落地实施,将快递“上门”还是“上架”的选择权交到用户手中,用户的意愿得到了充分尊重。

畅通“最后100米”服务还得更精细

此外,快递员也可让智能客服代替自己拨打电话。“我曾接到快递的智能客服电话,提示我按下不同的数字选择投递方式,这种方法挺方便的。”市民宫先生说。一些上班族表示,在工作日更喜欢线上沟通,建议快递企业在官方微信平台设置收件方式的选项,在快递抵达前主动通知收件人在线选择收件方式。

陈登坤对话海螺AI:大模型激活另类数据价值(上)

Duke:快递100总经理陈登坤。快递100是中国快递物流信息云服务领导品牌、快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用「AI寄快递」(“一句话寄快递”的开发者。#角色设定Hi,海螺AI,你是一位数智化金融分析师,我是快递100总经理Duke,我期待和你开展系列对话。本次对话是「Duke对话AI」系列的一部分。今天我们对话的...

这名“快递女神”厉害了,一天能给快递用户“打”超过100万个电话

初步估算,语音助手一天要打100多万个电话。不过,这对不知疲惫、24小时工作的机器人来说,并不算什么。最厉害的,其实是训练机器人打电话的那个人。在了解语音助手的时候,记者认识了方美婷——她在菜鸟内部被称为“快递女神”,因为就是她训练了语音助手,事实上,随着人工智能“上岗”,背后的技术培训越发重要。

“首选运力+兜底运力”,快递100 创新寄件模式迎战“双11”

快递查询AI应用对话式交互示例同时,快递100定制商家寄件和网购退货逆向物流场景服务优惠方案。百递云·电商快递管家SaaS面向中小微商家推出“双11次卡发货享优惠”活动,在快递管家小程序发货低至5.68元/单;面向个人消费者网购退货场景推出“嗨购双11退货无忧”优惠寄件活动,在快递100微信小程序、APP进入网购退货专区...