旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...

事后，他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示，1月19日，海航回复称，该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴，机型变更不属于不正常航班，退票需按客规处理，无法全额退款，“前期热线也是按公司规定解释，查询客票已使用，如有带来不便之前，旅客不接受，未和解。”海航称，上述解释来自...

上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...

易先生提供的截图显示,1月19日,海航回复称,该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴,机型变更不属于不正常航班,退票需按客规处理,无法全额退款,“前期热线也是按公司规定解释,查询客票已使用,如有带来不便之前,旅客不接受,未和解。”海航称,上述解释来自文件《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴

易先生提供的截图显示,1月19日,海航回复称,该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴,机型变更不属于不正常航班,退票需按客规处理,无法全额退款,“前期热线也是按公司规定解释,查询客票已使用,如有带来不便之前,旅客不接受,未和解。”海航称,上述解释来自文件《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》...

海航市区直属售票处开通电话支付业务

据了解,此电话支付业务使用非常便捷,旅客可随时随地通过拨打海航全国各市区直属售票处服务电话即可办理机票预订、改期、退票等业务,在提供国内银行信用卡卡号、有效期及持卡人验证信息后,即可进行无卡支付相关机票费用。从即日起,旅客已无须再浪费大量时间前往各售票处现场办理相关业务,一个电话,即可轻松支付。据海航销...

海航太原售票处陈京京:铿锵“战疫” 巾帼有为

1月28日,一位太原本地的66岁老人致电售票处,她通过海南航空95339呼叫中心客服购买了北京=西雅图的国际航班机票。因疫情影响需要办理退票,但她拨打95339电话多日都无法接通,心里十分着急,无奈之下最后想到寻求太原售票处的帮助。陈京京急旅客之所急,立即放下手中的工作,通过微信群联系95339呼叫主管说明旅客情况,请呼叫...

谁主桂林航空?停航复航引爆矛盾 海航与桂林交投各执一词

2月7日,蓝鲸财经记者查询桂林航空官网及各大售票平台,基本只能查询到桂林到济南、哈尔滨、天津、南京等航线的航班信息(www.e993.com)2024年12月20日。其中,2月8日,桂林航空由桂林至南京的航班票价最低为200元(不含税)。根据航旅纵横显示,当日桂航空从桂林两江机场起飞的多架航班提前取消。

桂林航空今日无航班运行,海航已中止各项服务保障

就在前一天（11月2日），桂林市国资委工作人员向界面新闻透露：“桂林市政府成立了桂林航空专班，专门负责处理此事。”11月3日，界面新闻再次拨打桂林市国资委电话，工作人员称需要向桂林航空咨询，相关信息以桂林航空官网为准。不过目前为止，桂林航空官网未发布相关公告。桂林航空为海航系成员航司，也是全国唯一一家以...

事关机票退改,海航、南航发布最新通知

南航温馨提示，对于延误或取消的航班，南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客，请大家及时关注相关信息，南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序，以及致电南航客服热线查询航班动态，如遇航班取消，也可通过上述...

海航售票遭顾客质疑

海航售票遭顾客质疑市民刘先生反映:9月21日,我和朋友乘海南航空公司的7136航班从长沙回京,买票时工作人员说只剩头等舱和公务舱座位,于是我们便买了一张头等舱和一张公务舱,两张票价格相差近300元。上飞机后发现两个座位是并排的,而且各种服务都一样。

海航全国推广自助售票机 全天候不间断服务

民航资源网2010年08月16日消息:8月3日上午,海南海航航空销售有限公司与北京隆畅达科技有限公司在北京大新华大厦签署民航自助售票机合作协议。海南航空股份有限公司(HainanAirlinesCompanyLimited,简称“海航”)市场部总经理韩录海、海南海航航空销售有限公司总经理丁拥政以及北京隆畅达科技有限公司总经理陈雷、北京隆畅...