阳光保险:“五篇大文章”为抓手 服务新质生产力
例如在客户服务方面,阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景,目前客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务,无人工服务的客户满意度超90%;持续建设客户线上化服务平台,财险增值服务线上化率96.3%,寿险保全服务线上化率96.4%。在销售支持方面,上半年,阳光人寿在智能产品“懂你保险...
2024年金融教育宣传月活动火热开展中!阳光保险用心守护“银发一族”
如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时,为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等APP模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难的问题,更加方便老年客户操作,让老年人充分享受智能服务的便利感。未来,阳光保险将持续发力,积极探索老年群体...
危难之处见阳光 阳光保险全力迎战台风“摩羯”
其车辆在经过阳光理赔服务后也将尽快投入到后续的救援工作中。9月7日上午9时,广东分公司接到客户报案称,其有两家门店因台风受损,分公司查勘员随即前往现场进行查勘。在了解到客户门店招牌被台风摧毁后,理赔人员先及时帮助客户拆卸破损招牌,避免砸伤行人,随后针对受损标的与客户协商赔偿方案。阳光保险将持续关注台风动...
阳光保险“入通”在即,公司价值获市场认可
团体客户方面,阳光财险持续推进“伙伴行动”风险管理服务落地,2024年上半年,累计为8595个企业客户提供科技减损和专业风险咨询服务,升级打造“保险+科技+服务”的全量风险管理服务模式。其中包括,整合风险管理服务生态,构建更专业、更简单的“酒店风险管家”行业化解决方案;打造集“灾害预警、线上服务、风控安全”于一体的...
阳光保险中报业绩超预期,估值修复空间较大
(阳光保险财报数据整理)人效方面,阳光保险月人均活动产能从2019年9912元增长至今年中期的28187元。阳光保险高净值客户持续增长。上半年阳光保险有效保单累计首年标准保费15万元的客户增长15.3%,5万元以上客户增长12.9%。“科技阳光”的落地载体之一“阳光人寿灵犀项目”增加了与客户之间的触点,提升了客户服务一次...
阳光保险上半年总保费收入同比增长12.8%,寿险实现新业务价值37.5...
上半年,阳光保险集团总保费收入达764.6亿元,同比增长12.8%;实现保险服务收入314.9亿元,同比增长4.4%;归属于母公司股东的净利润31.4亿元,同比增长8.6%;集团内含价值为1126.4亿元,较上年末增长8.2%(www.e993.com)2024年9月15日。截至2024年6月末,集团有效客户数约3078.4万。寿险业务方面,2024年上半年阳光人寿实现总保费收入517.6亿元,同比增长12.9%;...
阳光财险2024年客户节圆满收官
客户节期间,阳光财险37家分公司、380家机构积极开展“客户之声”活动,聆听客户咨询电话录音,改进服务400余处,贯穿承保、理赔、增值服务等各环节,并针对发现的问题制定整改举措,明确整改责任部门、责任人、整改期限,通过“爱聆听”不断提升客户体验,让人们拥有更多的阳光。
服务中国式现代化 聚焦保险业新使命 阳光保险交出2024年上半年答卷
据阳光人寿近日发布的2024理赔半年报数据,仅2024年上半年,阳光人寿赔付金额达21.8亿元,共服务理赔客户53.1万人次;其中共赔付个人客户重疾保险金10.8亿元、医疗保险金2.9亿元等,以保险保障织牢人民群众健康网。自2005年阳光保险成立以来,其累计赔付已超3300亿,有效地发挥了风险补偿的功能。
以服务优化加持产品钜惠 阳光财险2024年客户节精彩进行中
客户节期间,阳光财险“爱聆听”活动在全辖机构火热开展。截至目前,共聆听客户咨询与问题等411通电话热线,重点涉及承保、理赔、增值服务等环节的维修、退保、保障责任、理赔时效、保障金额等问题,在“爱聆听”中进一步解决客户痛点问题,提升客户体验。为全面了解客户需求,阳光财险还积极拜访合作车商、保险经纪公司,从...
阳光保险:为老年群体提供有温度的保险服务
中国银行保险报网讯记者谭乐之如何更好地满足银发一族的金融需求成为当下热议的话题。近日,《中国银行保险报》记者获悉,阳光财险积极响应社会需求,多维度保障老年群体保险消费者合法权益,以适老化服务更好地为老年群体提供有温度的保险服务。在电话客服方面,阳光财险完善了自助设备和客户热线设置,老年客户拨打客服...