陕西省通信管理局关于侵害用户权益行为APP的通报

陕西省通信管理局关于侵害用户权益行为APP的通报依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规要求,我局近期组织第三方检测机构对陕西属地APP进行检查,截至目前,尚有3款APP未按照要求完成整改(详见附件)。上述APP应于6...

移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正

近日，有网友在网上投诉称，自己被陕西移动私自连续开通两项扣费业务。陕西省通信管理局随后回复称，陕西移动存在业务办理不规范、服务质量不达标等问题，“我局已约谈陕西移动，要求其立即改正。”网名为“头条网友”的网友2023年11月27日在西部网（陕西新闻网）“民生热线”发布投诉举报信息，称陕西移动在用户不知情...

陕西省通信管理局政府信息公开工作2023年度报告

以局官方网站为主要载体,及时发布新闻动态、通知公告、电信市场、行业数据统计等各类信息,全年通过局门户网站及时公开政府信息670条,通过“陕西省通信管理局”微信公众号推送信息704条。二是加强财政信息的公开。主动做好决算、“三公”经费使用情况等信息公开。三是加强政策文件的公开,落实在文件正式发布前同步解读机制。

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

7月26日，华商报大风新闻记者联系到陕西省通信管理局，就“用户被指涉诈遭停机”现象进行咨询。“出现这样的问题，当事人也可以向我们局反映，会有专门的业务处室核实处理。”该局信息通信管理处一位工作人员表示，向该局反映的渠道为陕西省通信管理局官网或微信公众号有个局长信箱，将具体号码、停机原因及停机时间...

陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...

近日,有网友投诉陕西移动私自开通增值业务、并让用户签署“不投诉承诺书”。陕西省通信管理局5月28日回复称,已要求移动公司立即改正,并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称:“陕西移动私自乱扣费,在我不知情的情况下增加了两项增值业务。其中一项移动高清全站包机顶盒业务扣费19个月285元,业务...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

投诉处理后陕西移动“明知故犯”就能解决吗?针对该用户的投诉,陕西省通信管理局进行了回复和处理,这两项业务是如何办理的迷雾也揭开了(www.e993.com)2024年12月19日。回复中提到,该用户的机顶盒业务,是在2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带业务时一并开通的;随心看会员业务,是在2021年8月23日通过陕西移动代理办理的。

陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:业务办理不规范,要求...

近日，有网友投诉陕西移动擅自给独居老人办理机顶盒业务及不明业务导致话费异常。陕西省通信管理局6月25日回复称，企业存在业务办理不规范，已要求立即改正。4月19日，网友“用户_A8g7”在西部网“民生热线”留言称：“父亲近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家，识字不多近两年状态也不如前。上周接来住发现手机扣费...

陕西省通信管理局关于2023年第二季度全省电信服务质量的通告

根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台统计,二季度陕西省垃圾信息用户投诉共计4206件。其中,涉及贷款理财类投诉占比62.8%,涉及零售推销类投诉占比26.8%,涉及保险推销类投诉占比1.80%,涉及教育培训类投诉占比2.5%,其他类投诉占比6.1%。我局督促相关电信业务经营者对上述线索进行了核查处置。

问政回声丨办通信套餐免费送家电?陕西省通信管理局:建议消费者到...

西部网讯(记者刘望)近期,西部网“民生热线”报道了多名消费者遭遇“上门免费送家电”的套路。消费者在接受“免费家电”后,被通信中间商收取押金后不能退还,或者被扣除信用金融产品额度。随后,西部网“民生热线”向陕西省通信管理局反映了这一情况。日前,陕西省通信管理局书面答复了西部网记者的询问。

追踪|陕西省通信管理局:尽快核查 中国联通西安市分公司:用户核实...

接到自称联通客服电话后,会有身着“联通”工作人员上门办理预存话费送礼品,但在办理结束后,多人发现实际上转账3240元后并没有返还话费。连日来,华商报持续报道了多人通过陕西寰成通讯科技有限公司办理三折套餐上当受骗一事。2月25日,陕西省通信管理局回复称,已经关注到媒体报道,目前正在尽快核查情况。