建司75载丨中国人寿寿险公司为四川的繁荣发展持续注入金融动力
通过深度整合互联网、大数据、人工智能等尖端技术,中国人寿寿险APP等线上服务平台已为客户提供了保单查询、借还款、电话医生咨询等68项便捷服务,让客户在享受科技便利的同时,深切感受到中国人寿的贴心与关怀。在新中国辉煌迎来75周年庆典之际,中国经济正昂首阔步地迈向高质量发展的新时代。中国人寿寿险公司作为这段辉煌...
国寿寿险在川承办11个市州大病保险业务,覆盖超2200万人
通过深度整合互联网、大数据、人工智能等尖端技术,中国人寿寿险APP等线上服务平台已为客户提供了保单查询、借还款、电话医生咨询等68项便捷服务,让客户在享受科技便利的同时,深切感受到中国人寿的贴心与关怀。在新中国辉煌迎来75周年庆典之际,中国经济正昂首阔步地迈向高质量发展的新时代。中国人寿寿险公司作为这段辉煌...
中国人寿江苏分公司:线上理赔,众享便捷线上理赔,众享便捷
中国人寿推出线上理赔功能,客户可通过中国人寿寿险App、微信寿险小程序、江苏国寿官微等多渠道,随时随地自助办理理赔业务,实现线下线上服务温暖相随。理赔流程便捷、全透明,在手机上即可完成自助申请理赔、查询理赔进度、随时补充资料,理赔流程尽在掌控。
深耕细作 护航赋力 中国人寿财险推动普惠金融高质量发展
在线上便利性方面,中国人寿财险构建以“APP+微信公众号+微信小程序”三位一体的“安心享”线上服务矩阵,聚焦客户全生命周期,围绕保险、服务、生活等打造了以享保障、享服务、享关爱、享智能和安心享福利五大服务主题,支持客户自助投保、自助理赔、保单管理、在线客服、第三方增值服务等线上全流程服务,截至11月底,“安...
中国人寿:掌上科技让理赔更便捷
在向大爷了解了相关的出险经过及花费的医疗费用情况后,小丁帮助大爷查询了保单信息,并主动帮助他联系了他的保单销售服务人员。“我们公司推出了移动理赔服务,我已经帮您联系了您的销售服务人员为您上门服务。大爷,您就放心吧!”小丁告诉大爷。第二天,中国人寿销售服务人员小张来到了大爷家中,向大爷询问了相关情况后...
上市20年丨中国人寿寿险重庆市分公司深度融入重庆金融高质量发展
今年前8月,95519电话呼入服务48小时内一次性问题解决率达90.08%(www.e993.com)2024年9月9日。开发老年人数字化专线绿色通道,自动精准识别老年客户来电号码,设置老年专属服务技能组,为老年人客户提供“重庆方言“坐席接续服务,为1.18万老年客户提供人工优先接入服务,接通率达99.04%。打造智能保全服务模式,中国人寿寿险重庆市分公司对自助办理触点和...
微光汇聚 坚守一方 中国人寿财险同心抗疫在行动
截至9月15日,该公司95519客服热线电话接通率99.72%。为号召公司共产党员主动担当,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,中国人寿财险贵州省分公司向全体员工发出了《致全体党员和员工的疫情防控倡议书》,要求全体党员及员工要坚决贯彻当地政府及公司疫情防控要求,全面加强各项防控措施,以万众一心的共识,万...
科技创新引领发展 中国人寿加速数字化转型
在提升渠道智能化的同时,中国人寿还为用户理赔开启“大数据通道”,最大程度减少客户等待时长。例如,集团旗下财险公司通过“云端赔”、“一路行”空中智赔小程序,以及理赔作业处理平台,实现数字化一站式服务,理赔时效大大缩短。自上线以来,“云端赔”累计报案约114万件、视频查勘约9.2万件、上传单证约642万...
中国人寿:围绕服务体验,打好客户“满意牌”
围绕“一个客户,一个国寿”,积极推进客户联络服务整合。推进保险、投资、银行板块间及境内外95519客户电话互联互通与无感知转接,实现95519电话号码只拨一次、导航只听一次、需求只说一次,最大程度地把简捷留给客户。互联网平台服务连通能力持续攀升。中国人寿寿险APP、微信小程序已成为连接9000万用户、170万销售人员、...
中国人寿寿险官方版
中国人寿寿险官方版使用教程:中国人寿寿险怎么退保单?1.首先要确认自己是否符合退保要求,可以拨打保险客服电话咨询,也可以到保险公司询问;2.确认自己符合退保条件后,按要求准备相关的退保资料,一般需要准备本人有效身份证、银行卡...3.然后带上材料到当地的保险公司柜台办理退保手续,需要领取并填写一份《保险合同...