河北迁安:聚焦“三个优化” 有效提升投诉举报办理质效
12315热线“双号并行”中市场监管领域投诉举报的新形势,高效解决群众合理诉求,近日,河北省迁安市市场监督管理局正式设立投诉举报综合指挥中心,力求通过一个诉求解决一类问题,打造智慧高效、惠企利民的“总客服”,推进消费纠纷就地就近及时化解、企业和群众诉求合法依规处置反馈。
邢台市公安局本级12345与110对接联动项目(第二次)公开招标公告
电话:0319-2202356八、附件
“一平台”解决问题 河北赞皇拓展网上群众工作新路径
为解决以往群众诉求“多头投诉”“重复反映”的问题,赞皇县整合现有政府信箱、12345政务服务便民热线、平安石家庄APP等网络诉求渠道,成立网上群众工作中心,搭建网上群众工作平台,建设整体联动、部门协同、一站办理的线上线下一体化群众诉求网络办理体系,实行统一受理、统一交办、统一回复。对群众反馈问题进行分类统计、分析研判...
邢台市12315投诉举报中心:立足岗位职能 做维护青少年权益卫士 |...
另一方面,积极开展12315开放日活动,多次邀请学生代表走进12315,现场了解12315投诉举报工作流程,“零距离”体验12315热线日常工作,提高青少年维护自身合法权益的能力,筑牢青少年权益维护的“安全线”。下一步,邢台市12315投诉举报中心将继续畅通投诉举报渠道,在维护青少年权益工作上再提效,在智慧服务上再发力,全力推动维护青少...
河北110:一年接警求助电话1598余万个
关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》和省委、省政府、公安部部署要求,实现110与12345热线融合互通、数据共享,推动非警务警情分流处置183.8万起,110报警服务台与12345热线联动协作更加紧密顺畅;充分加强与综治、社会治理、网格服务、城运中心及法律服务等平台对接联动,健全完善矛盾纠纷...
挽回经济损失1.41亿元!河北省消费者权益保护工作扎实推进
据统计,河北共建立消费维权服务站5897家,受理咨询13万次,受理投诉7万件,调解纠纷6万起,为消费者挽回经济损失2300余万元;畅通消费投诉渠道,加强12315平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件,为消费者挽回经济损失1.41亿元,投诉受理率、调解成功率、消费者满意率不断提高(www.e993.com)2024年10月17日。
“热线+专席+职能部门”,雄安12345热线开创三方联动新模式
7月19日,廊坊市12345政务服务便民热线话务员正在接听企业和群众来电。河北日报记者赵永辉摄热线话务员一边接听电话,一边将该负责人的诉求准确录入廊坊市12345政务服务便民热线工作平台。平台自动将工单发送至审核督办岗工作人员的工作页面,由该岗位工作人员负责将工单转派至具体承办单位。
12345与110对接联动带来了什么
“12345”与“110”是人们生活中非常熟悉的两个号码,也是寻求帮助最便捷的两个渠道。要实现这两条热线之间的联动,不只是简单的线路互通,还涉及平台对接、职责清单等一系列问题。110基于公安专网建设,而12345是电子政务网,为了确保数据互转顺畅,省公安厅主动对接省政务办,共同研讨平台互联互通的建设需求、业务流程、技...
权威发布|河北省优化营商环境条例(全文)
推进中介服务事项纳入河北省政务服务平台,实行机构选择、费用支付、报告上传、服务评价等全流程线上办理,公开接受社会监督。建立中介机构惩戒和退出机制,依法查处违规收费、出具虚假证明或者报告、操纵中介服务市场价格、违反业务规范和职业道德、谋取不正当利益、扰乱市场秩序等违法违规行为。
网上的新时代“枫桥经验” 河北赞皇这样探索
人民网石家庄12月18日电(记者祝龙超)“‘人民网网上群众工作办理平台·赞皇之家’架起了赞皇群众和党政领导沟通的桥梁,解决了群众多头跑路重复投诉、政府重复受理多头回复问题,办理效率提高了,群众满意度上升了。”12月1日,2023网上群众工作大会在吉林长春举行,河北省赞皇县委书记陈宏锋作为基层代表发言,介绍了该县与人...