一季度线上购物券、技能培训服务投诉举报增长快 这些企业被“点名”
12315互联网平台和热线电话仍是公众反映诉求的主要渠道投诉举报渠道及接收数量统计数据显示,12315互联网平台和热线电话仍是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。全市各级市场监管部门通过12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件,占比60.32%;通过热线电话接收投诉举报3.81万件,占比38.1...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、举报90件、咨询7件。投诉举报涉及商品类240件、服务类136件;投诉举报量居前五的分别是食品(62件)、服装鞋帽(29件)、互联网服务(26件)、家居用品(19件)、非特殊用途化妆品(18件)。春节期间的投诉举报在网络购物方面较为集中,尤...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。 海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在...
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定时期...
烟台市2023年投诉热点九:线上购物方面纠纷突出
2023年,烟台全市政府门户网站、12345热线、来信来函、全市消协组织和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求135436件,为消费者挽回经济损失310多万元。消费者诉求主要集中在以下热点问题:线上购物方面纠纷突出。消费者反映的主要问题有:各种平台监管不力,审核不严,造成网络经营主体信息不全,特别是今年各种视频号推荐或...
聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
新华社广州6月29日电(记者胡林果)“在直播间买到的一款洗发水洗完就头皮发痒,找主播,主播说商家的货有问题自己不知情;找平台,平台说是主播的事;找商家,商家却说没有生产过这批货(www.e993.com)2024年7月6日。”不久前,广州的吴女士在直播间遇到了消费纠纷,主播、商家、平台三方互相推诿“打太极”,迟迟没有给她一个满意的答复。
线下购物线上退!“宁放心”消费智慧平台上线
平台通过无理由退货场景的建设,提供全市实体店线上统一的便捷售后服务,消费者线下实体店购物可实现线上申请退货。目前全市50个商业综合体首批上线,今年南京所有商业综合体将全部完成上线,有效提升线下实体店的消费和服务品质。小额先行赔付制度通过小额先行赔付场景的建设,可实现小额先行赔付线上申请,实现维权服务由...
尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”中国消费者线上购物满意度仅5%
在黑猫投诉平台上,以“直播间”为关键词进行检索,相关投诉已经累计近15万条。投诉也大多集中于上诉问题。3、“小程序”购物售后无保障通过小程序购买衣服、化妆品、食品等日用品,为游戏、短剧付费已经成为越来越常见的现象。“轻”是它最大的特点——无需下载安装即可使用,高度适配电商、餐饮、文旅等多个领域...
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
二、坚持源头减量“线”上提速,确保消费纠纷快调快处(一)全面提升12315处置效能。出台推动投诉举报“源头减量”等3个方面10项具体工作举措,通过12315平台快速处置、跟踪督办、分析研判、健全机制等,深入推进消费维权便利化,助力消费纠纷快调快处。2023年,全省共接收咨询投诉举报173.6万件,挽回经济损失1.28亿元。
【网经社月报】1月数字零售动态回顾:马云 蔡崇信成阿里最大股东
一、头部平台1.阿里系阿里旗下灵犀互娱辟谣:美妆电商APP“宝购汇市”与其无任何关系1月2日,有多家媒体近日报道,阿里巴巴旗下游戏公司灵犀互娱推出了一款名为“宝购汇市”的电商APP,主打美妆购物。报道称,“宝购汇市”的开发者是上海交易猫信息技术有限公司,该公司隶属于灵犀互娱(即广州灵犀互娱信息技术有限公司...