阳光保险的科技探索

当前阳光保险客服机器人已覆盖车险报案、保单查询、续期回访等重要场景,无人工服务的客户满意度达90.2%。用开放合作的解决方案也是当下保险企业发力科技业务的主要打法。当下,除阳光保险外,也有不少保险企业与拥有研发创新能力的科技公司跨界合作。比如新华保险与华为在信息科技、人才培养、保险服务、投融资等方面将探索有...

金融教育宣传月,守护权益防风险

李女士曾购买了一份阳光人寿的养老保险,却因不了解流程而一直还未能领取满期金。在发现李女士“满期未领取”的保单后,阳光人寿湖北分公司的工作人员主动上门帮助她通过“我家阳光”APP查询保单状态并提交了领取申请,并耐心地向李女士介绍了“我家阳光”APP老年版的基础操作,后续可以自行通过简易操作进行处理。唤醒“睡...

...拒绝“免费”车险陷阱、避免互联网保险纠纷、辨别保单贷款套路...

第二，警惕陌生电话的邀约或主动服务。保险公司致电客户均会使用统一的客服热线，如遇陌生来电自称保险公司工作人员，邀请前往某地址参加活动，应询问工作人员姓名工号等信息，并通过各保险公司官方网站、客服电话等正规渠道核实来电内容真假。第三，切勿轻易将手机交与他人或在他人手机上进行人脸识别等操作。目前智能手机普...

阳光保险 “保单查询系统”全面上线

近日,阳光保险升级保险“E”化服务,上线官网“保单查询”系统,客户可以通过阳光官网自主查询到保单信息。据南都记者了解,此次推出的“保单查询”系统,作为一种方便、快捷的信息查询方式,具有电话查询模式不可比拟的优势,客户可以通过网络直观地了解到保单信息。在设计之初就从客户体验入手,统一了查询入口,在官网首页的“...

河南男子买了阳光保险但理赔时被告知是假保单,怎么预防假保单

在梁师傅反映保单存在造假的情况后,公司通过保险公司的服务电话对公司车辆的保单进行了查验,发现其公司13辆车今年的座位险保单是伪造的。公司法人李华鸟称,他又翻寻了过往几年的保单查询后发现当中也有一些座位险的保单是假的。据公司法人李华鸟讲述,从2015年以来他一直购买的是阳光财产保险股份有限公司的保险,和阳光...

阳光保险贷款产品保费高过利息 保证保险加重借款人还款压力

2019年10月的一天，很少看手机短信的宋先生无意间看到了阳光保险客服电话95510推送的还款提示短信内容(www.e993.com)2024年11月7日。这一看让宋先生大吃一惊，原来每期3025.21元的还款总额里，竟然包含875元的保费。宋先生回忆起申请这笔贷款时的细节，他告诉新浪金融曝光台，当时在办理贷款的过程中他提供了一份太平洋保险的保单作为担保，一位...

中国银联联合阳光保险首推电子保单托管服务

近日,中国银联联合阳光保险集团,在国内首次推出电子保单托管服务,根据客户授权为其提供电子保单的托管和查询下载,便于客户在通过互联网等非“面对面”渠道购买保险时享受更加安全、方便的电子票据服务。通过该服务,客户在购买保险并授权后,不含客户隐私信息的电子保单将以加密的方式托管于中国银联后台系统。

阳光保险推电子保单托管服务 携手银联打造安全网购环境

具体而言,客户可以通过两种方式进行电子保单托管操作,如登陆阳光保险官网(sinosig),在购买保险产品时选择“电子保单托管服务”,或者登陆进入阳光保险官网的会员中心,在会员中心针对要托管的保单,选择“我要托管”。在完成托管动作后,可登陆中国银联电子保单服务网站(httpenotes.unionpay/epolicy/index.js...

10年内彻底改变行业? 盘点国内外保险AIGC新进展

目前Lemonade已经开发了数十种生成式人工智能技术的应用原型,能够在承保和索赔处理中,提供无缝、快速和无障碍的保险体验。比如一款名为Maya聊天机器人,可以在投保人的整个流程中进行无缝指导,客户可以方便地申请保单、付款、提交索赔以及接收实时更新,而无需打电话。

阳光保险保单E化服务平台上线

本报讯记者李画继2011年10月开通保单查询系统后,阳光人寿升级开发的保单E化综合服务平台也已顺利完成平台搭建及系统测试,并已全面上线。即日起,客户足不出户即可享受到全天侯的在线保单综合服务。据了解,通过该平台,个人客户购买保单后,自主登陆、注册E服务账户并通过身份验证关联保单,即可实现对保单管理功能,...