从冰雪盛会到全国两会,中国电信北京公司全力密织通信保障网
在线上,中国电信北京公司10000号客户服务热线开通“两会保障专席”,为两会代表及相关人员提供7*24小时人工保障专席服务;在网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号等自助渠道,专业保障人员均全天候值守,确保用户诉求能够得到快速解决。通信保障是一项系统工程,每一位工作人员、每一个岗位都容不得差错。中国电信北京公司将...
...夜间暖心服务 厅店舒心再升级 中国电信四川成都分公司助力银发...
“您好,这里是成都电信96180总经理服务热线爱心尊长专线,请问有什么可以帮您的?”“我家的电视忽然放不出来了,不知道是哪里出了问题,能派个人来给我看下不?”晚上8点,家住武侯区利民巷的张大爷给中国电信爱心尊长专线拨打了电话,不久,客户工程师预约进行上门服务,很快解决了问题。“谢谢你们哦,大晚上的,一个电话...
北京电信:老年人电话咨询可直接接入人工客服
北京电信:老年人电话咨询可直接接入人工客服北青-北京头条记者12月15日从中国电信北京公司(以下简称“北京电信”)了解到,该公司面向老年客户群体,在10000号正式推出“尊长专席”,老年人无需通过机器人应答,即可直接接入“尊长专席”人工客服。据了解,北京电信利用实名制与大数据识别等技术,老年市民拨打客服时已可...
中国电信责成北京公司将突击提拔44人调回“原点”
对“顶风公款吃喝和高消费娱乐”问题,严肃处理北京公司4名相关领导,有的给予开除党籍、降为一般员工,有的给予留党察看、撤职降岗,有的撤销党内职务、免职降岗;责成北京公司党委对4名中层干部给予党纪政纪处分,对参与公款吃喝的44名人员进行诫勉谈话,追缴公款吃喝和娱乐活动的相关费用8.54万元。对“私设小金库”问题,...
中国电信北京公司天翼189号段开始预约
中国电信北京公司10000号客服表示,现在有意入网189的用户,可以先在10000号预留登记,当具体放号时间确定时,中国电信北京公司会以短信或是电话的形式进行通知,用户可以通过:中国电信北京公司网上营业厅(httpbj.ct10000)、中国电信北京公司服务热线10000号、各电信营业厅或直接联系客户经理,通过提供身份证件等相...
用户体验第一 中国电信北京公司未实名补录顺畅高效
自7月15日发布《关于进一步落实电话用户真实身份信息登记规定的公告》以来,为确保未实名用户补录工作的顺利执行,中国电信北京公司从确保和提高“用户感知”的角度下功夫,在宣传和告知方面,采取渠道总动员的方式;在补录业务办理方面,采取“两厅(线下营业厅和网上营业厅)”双便民措施,大力促进未实名用户补登,取得了良好的...
金秋十月 中国电信北京公司手机用户充值返翼支付
同时,为了回馈老用户,中国电信北京公司特别推出“预付费高值用户专享赠送翼支付券”活动。针对在网12个月以上的预付费高值用户,每月月底前将获赠价值20元的翼支付券,连续赠送三个月。上述各项活动,用户皆可足不出户,通过电信网厅活动入口路径:业务办理-优惠活动;掌上营业厅活动入口路径:业务办理-精彩活动;或关注...
号段1740,中国自己的卫星电话来了!意义重大!
为了给广大客户提供便捷的天通卫星业务通信服务,中国电信政企客户渠道可以为行业、企业、政府客户提供专属客户经理服务,中国电信自有营业厅均可受理天通卫星业务,也可以通过中国电信网上营业厅、掌上营业厅购买天通卫星终端、办理天通卫星业务。天通卫星业务全国客服热线4008710000,为用户提供天通卫星业务的咨询、办理和售后...
中国电信集团有限公司2018年下半年服务质量公告
2018年中国电信自行制定的政企业务服务标准、天翼高清服务标准等重点业务服务标准达标率超过90%,其中政企业务聚焦带宽型业务、政企互联网接入、物联网、云等四项核心业务,推进关键指标达标;天翼高清聚焦开机、切换、视频播放等关键质量指标,实现天翼高清“秒开、秒切、不卡顿”。针对营业厅,开展“受理快、提感知”专项行...
北京电信推网上营业厅交费办流量包抽大抽奖 中奖率100%
通信世界网讯(CWW)为鼓励用户使用网上营业厅、WAP营业厅等网上自助渠道,中国电信北京公司(以下简称北京电信)宣布,即日起至2014年1月20日前,只要用于网厅、WAP厅、短信厅等交费或办理手机上网流量包等,即可获得转盘抽奖机会。北京电信提供味多美卡、流量卡、话费等丰富奖品。