消费者权益保护分局[投诉举报处置中心]

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如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

消费者通过拨打12300进行电话投诉,详细描述了问题并提供了相关的账单和服务合同。工信部在收到投诉后,立即联系了该电信运营商进行调查,最终促使运营商对该地区的信号进行了优化,消费者的问题得以解决。案例二:互联网服务中断投诉另一位消费者在使用某互联网服务时,频繁出现服务中断的问题。消费者通过工信部的官方网站...

金融为民谱新篇 守护权益防风险——华能贵诚信托:保护金融消费者...

金融机构在监管部门的指导下，为提升金融服务质效，营造和谐健康的金融环境，保护金融消费者的合法权益，一方面持续开展金融知识普及工作，提升消费者金融素养；另一方面不断推进金融文化建设，加强从业人员教育引导，提升行业良好形象，营造和树立以人民为中心价值取向的新形象、新风尚。　金融服务惠民利民　　人民群众应知...

《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务过程中,享有确保人身安全与财产安全的权利。这是消费者最核心的权益,经营者必须确保其销售的商品或提供的服务不会对消费者的人身或财产造成任何损害。《条例》第七条明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(下)

未经同意的营销电话背后,往往是联系方式等个人信息已经被泄露的现实。《实施条例》第二十四条承接上一条对消费者个人信息保护的要求,在《消费者权益保护法》第二十九条第三款的基础上,首次明确将拨打商业性电话纳入未经消费者同意不得实施的禁止性行为,将对电话营销行业产生颠覆式影响。

细化规范网络营销行为 切实保护消费者权益

首先，消费者可以通过网站平台投诉的方式，提出自己的诉求(www.e993.com)2024年11月28日。其次，消费者还可以选择向消费者协会投诉。此外，与经营者发生消费者权益争议的，消费者也可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉。北京市社科院副研究员王鹏则建议对于网络营销违规行为建立举报奖励制度，形成广泛的监督网络。同时建议相关部门加强技术...

从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?

1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?》...

微粒贷违法投诉,揭露微粒贷的非法行为,消费者权益保护不容忽视!

如果借款人认为微粒贷在过程中违法行为,可以向相关部门进行投诉。投诉渠道主要包括消费者权益保护机构、互联网金融监管机构、市场监管机构等。投诉时,借款人应提供相关证据,如记录、短信截图、语音录音等,以支持其投诉。一旦收到投诉,相关部门会对投诉进行调查,并采取相应的解决问题行动。调查的协会结果可能包括给予警告、...

消费者权益如何保障,来看这些真实案例

“一老一小”消费者权益更有保障案例2022年4月27日,89岁的余先生来到市12315投诉举报办,称自己通过电话在黑龙江省哈尔滨市某商家手中花费2980元购买了一个疗程10盒的“乌龙养血胶囊”药品,已服用一个星期。但最近联系不上商家,担心这是假药,不知道该怎么办?工作人员立即联系哈尔滨市市场监管局说明情况,并联系...

广东发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法权益违法行为十个...

天天315,以315之名,守护你的365天!为切实提升消费者权益保护意识,共同营造安全放心消费环境,广东省市场监督管理局特别推出#天天315·监管在行动#栏目,增强消费者科学消费、依法维权的能力,增强经营者提升商品服务质量、履行消费维权主体责任的意识,进一步提升消费者的获得感、幸福感、满足感。