工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381
央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。8、人民法院在线服务小程序由于电话沟通的局限性,...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关...
工信部:三季度骚扰电话投诉下降12%,小红书投诉量增长快
2022年第三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉3.65万件次,环比上升16.0%,同比上升1.8%。其中,涉及信息安全问题的投诉1.83万件,占比50.1%;涉及个人信息及权限问题的投诉1.46万件,占比40.0%;涉及网络安全问题的投诉0.36万件,占比9.9%。通过行业自律,中国互联网...
工信部无线电干扰投诉受理中心首月运行状况良好 累计接听电话5280个
(致新/文)4月25日消息,工信部于3月20日依托“12381公共服务电话平台”开通无线电干扰投诉热线,设立工业和信息化部无线电干扰投诉受理中心。目前,受理中心已正式运行一个月,运行状况良好。截至4月20日,累计接听电话5280个,接通率97.08%。据了解,国家无线电办公室指导相关地方无线电管理机构严格按照《无线电干扰投诉...
工信部拟规定:受到商业短信息或电话骚扰,用户可拨打12321投诉
央广网北京8月31日消息据工信部官网消息,工信部31日就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见(www.e993.com)2024年10月17日。征求意见稿明确,用户认为其受到商业性短信息或商业性电话侵扰,或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息或电话的,可向12321受理中心进行投诉。
工信部:广东受骚扰电话影响最严重 平安银行被投诉量居前
5月24日,工信部官方微信公众号“工信微报”发布《今年一季度垃圾信息投诉情况》(下简称投诉情况)。根据“工信微报”信息,受骚扰电话影响最严重的主要地区(前三)依次为广东、江苏、北京;受垃圾短信骚扰最严重的地区(前三)依次为广东、河南、江苏。根据投诉情况,按照骚扰电话季度投诉量来看,自2020年起,该年第二季...
工信部:二季度受理关于骚扰电话的投诉环比上升66.1%
工信部近日通告第二季度电信服务质量情况。二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉166170件,环比上升66.1%;受理用户关于垃圾短信的投诉34001件,环比下降41.6%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行了核查处置。二季度,为加强骚扰电话治理,工业和信息化部印发《工业和信息化部关...
工信部:一季度骚扰电话季度投诉量60000多次 平安银行、平安保险被...
工信部近日发布,据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心统计,2021年一季度全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平,其中,呼叫中心95/96号段和移动转售170/171号段拨打骚扰电话的用户投诉量下降最为明显,分别环比下降83.2%和53.2%。在打骚扰电话方面,平安银行、平安保险连续多个季度被投诉量排名居前;在发送垃圾信...
中国发布丨工信部:"谢绝来电"服务全国1480万用户??骚扰电话投诉...
工信部提醒广大用户,防范利用新冠肺炎疫情“核查信息”等实施的网络攻击,不轻易点击短信或微信中不明来源的链接;不轻易打开来历不明的电子邮件及其附件;接到营销骚扰或疑似诈骗电话,请通过12321受理中心官方网站及APP或拨打电信企业客服热线及时投诉;在使用互联网信息服务时,如遇到企业投诉处理不及时、违规收集使用个人信息...