「丽江关注」预计接待1683.63万人次!丽江暑期游接待交出答卷
7月1日至8月18日,丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心全员在岗24小时处理游客投诉,压实投诉处置工作,做到“5分钟响应,24小时办结”;坚持做好电话回访,投诉办结后对“待评价”件通过电话回访,跟进服务方式赢得游客好评,提高游客满意度评价;对每周“调解失败件”和游客评价“不满意件”进行复盘分析,要求处置单...
预计同比增长11.35%!丽江暑期游火热收官
7月1日至8月18日,丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心全员在岗24小时处理游客投诉,压实投诉处置工作,做到“5分钟响应,24小时办结”;坚持做好电话回访,投诉办结后对“待评价”件通过电话回访,跟进服务方式赢得游客好评,提高游客满意度评价;对每周“调解失败件”和游客评价“不满意件”进行复盘分析,要求处置单...
2024年暑期旅游 丽江交出一份满意的暑期旅游接待答卷
提升旅游投诉受理处置质效7月1日至8月18日,丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心全员在岗24小时处理游客投诉,压实投诉处置工作,做到5分钟响应、24小时办结;坚持做好电话回访,投诉办结后对待评价件通过电话回访,跟进服务方式赢得游客好评,提高游客满意度评价;对每周“调解失败件”和游客评价“不满意件”进行复盘分析,要...
查询丽江旅游咨询热线电话号码及联系方式
回答:丽江旅游热线电话可以全天24小时拨打,无论是白天还是夜晚,在您有任何问题、咨询或需要帮助的丽江市时候,都可以随时拨打该热线电话,工作人员会为您提供服务。问题5:除了丽江旅游热线电话,还有其他途径可以获取丽江旅游信息吗?回答:除了丽江旅游热线电话,您还可以通过丽江旅游局官方网站、旅游APP、旅游咨询等途径获...
丽江市:全力以赴迎接暑期旅游“大考”
抓好涉旅重点环节安全隐患排查,加大旅行社网格化管理和旅游团队义务监督工作,确保区域清、职责清、底数清和监管到位、服务到位、互通到位。开展文明旅游志愿服务活动,及时开展交通疏导和文明劝导,强化景区安全管理。进一步强化24小时人工接听旅游投诉电话值班制度,健全文化旅游投诉机制,形成投诉受理快查、快处、快反馈的长效...
丽江“四个聚焦”全力维护暑期旅游市场秩序
该局检查景区消费维权服务站建设情况,重点查看是否健全消费纠纷处理机制,是否在明显位置公示12315投诉举报电话、悬挂维权标志牌,就更好提升消费维权服务站社会形象开展行政指导(www.e993.com)2024年10月19日。截至目前,该局发布提醒告诫1期、温馨消费提示4期,受理涉旅投诉举报123件,涉及消费金额14.18万元,为消费者挽回经济损失8.94万元。
探寻云南旅游投诉“全国之最”之谜——为云南省政府大刀阔斧喝彩
据人民网、昆明日报等权威媒体公布,云南旅游连续几年投诉占全国榜首,投诉数量占全国旅游投诉的30%左右。而投诉多是低价购物游导游强迫游客购物,有的游客还在网上曝出了云南导游强迫购物的“谩骂”录音和录像。在我国旅游市场,因纯玩团价格是特价游(又称购物团)团费的三四倍,故全国各地乃至境外的旅游线路低价团、特价...
74人丽江旅游强制消费骑马事件引发关注,涉事旅行社被立案调查
近日,有游客在社交媒体上发布视频,称在云南丽江旅游时,被旅行社带到拉市海云端马场后,强制要求消费骑马,否则不让走。这一事件引发了社会的广泛关注和讨论。1月16日,丽江市委宣传部通报,经调查,涉事的三家旅行社存在违法违规行为,已被丽江市文化和旅游局立案调查。(消息来源:红星新闻)...
「丽江热点」喊客揽客、非法营运、虚假宣传……这些旅游从业者被...
喊客揽客扰乱公共秩序行为案例一:张某涉嫌扰乱公共场所秩序案张某长期在丽江古城景区周边喊客揽客。2024年2月2日8时许,张某在古城区白龙广场、忠义市场入口周边沿途招徕过往游客到玉龙雪山景区游玩,扰乱了丽江古城景区周边的正常秩序。2024年2月2日8时50分许,张某在忠义市场入口旁“川某米线”店招徕游客时被丽江市...
旅游领域侵害游客利益问题专项治理 举报方式公布!
电话:0888-5158375(工作日8:00—18:00)通信地址:丽江市文化和旅游局,丽江市古城区雪山路438号(行业管理科),邮编:674100。电子邮箱:lylybds@163三、其他事项(一)举报反映的问题线索应当真实、准确,内容具体详细,应包含涉及问题人员、事件的基本情况、反映问题事实描述、佐证材料等。不得虚构、夸大。