消费维权周报|上周网购投诉增多,涉虚假宣传、消费欺诈等问题

上周,澎湃公众互动平台“服务湃”(httpstousu.thepaper)收到网购投诉增多,涉及虚假宣传、消费欺诈等问题。其中,来自内蒙古的张先生反映称,8月7日他在坤尚葡萄酒线上专营店看中一款红酒产品,详情页显示,87.49元可购买两瓶进口红酒并获赠两张大闸蟹礼券。然而一直到10月16日仍没有收到大闸蟹,多次联系店铺...

消费维权必备!81个实用投诉举报电话

网购买到高仿货、旅游碰上黑导游、快递包裹出问题……速看81个投诉举报电话,涵盖购物、旅游、金融、交通等方面。#男子称快递370克黄金被代签收损失20万#(人民日报)相关新闻五年未出游想退费客服:你投诉了就不解决0App专享购物还“返利”?骗钱是真!警方提醒:警惕刷单诈骗又披新“外衣”0App专享前不久,郭先...

女子网购后故意不接电话,向快递公司索赔上百次获利3万多被起诉

2021年至2023年期间,女子彭某以投诉索赔为目的,网购大量生鲜类商品后故意不接快递电话或接通后假装听不见,促使快递员先签收后派送,随后其借此举报,向快递公司索赔,非法获利37,000余元。2024年1月8日,上海市青浦区人民检察院以涉嫌敲诈勒索罪对其提起公诉。2023年6月15日,上海市青浦区公安机关接辖区内一家快递公司...

网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权

“如果网购平台明知或应知其平台商家存在缺斤少两的现象，但未采取必要措施，例如网购平台曾收到消费者对缺斤少两的反馈或投诉，但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施，则应当与商家承担连带责任；如果网购平台不能提供商家的有效联系方式，则消费者也可要求网购平台赔偿；如果网购平台就商品的质量（包括...

6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道

围绕“明白消费”,市场监管总局制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉...

...2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该如何维权

遇到霸王条款可以拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,可向法院提起诉讼(www.e993.com)2024年11月28日。问:快递运输途中物品丢失或被冒领,谁来担责?刘丽娟:由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如因未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,应承担赔偿责任。

网购“力克爽”收到“传麒”商家称是升级款,律师:或构成欺诈

近日,吉林消费者周先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他2023年11月在天猫上的海诺大药房旗舰店购买了三盒“力克爽”品牌的前列腺穴位敷贴,到货后发现是“传麒”牌。“店铺客服说是升级版,但力克爽旗舰店客服说力克爽没有这个产品。”周先生要求平台按照承诺的“假一赔四”赔付,但被告知...

消费必备!65个实用投诉电话

消费必备!65个实用投诉电话网购买到假货,就餐遭遇霸王条款,快递出了问题...……65个投诉举报电话↓↓为自身权益,扩散!(人民日报)

网购遇问题?本周四上午,欢迎致电极目新闻市民有约咨询投诉

“如果消费者有类似问题，可以联系我们，我们来全力协调解决。”湖北省电子商务行业协会会长闫顺山表示。热线开通时间：12月7日上午10时至11时，热线电话027—88568999。欢迎届时来电咨询。（来源：极目新闻）更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不不诚信现象和违法行为,比如:商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》作出了明确回应。一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利...