乡村大喇叭 宣教进万家 招商银行信用卡打通金融教育“最后一公里”
近日,随着2024年“金融教育宣传月”活动正式启动,各大金融机构在监管部门的指导下开展消保教育宣传工作。其中,招行信用卡积极响应监管“担当新使命消保县域行”专项行动号召,通过多样活动将金融消保知识送往上海浦东新区唐镇民丰村及周边村镇,让更多老百姓“学金融、懂金融、信金融、用金融”。乡村广播添“新节目”,...
金融高管讲消保:金融消保在身边保障权益防风险
三是落实“大家一起干”的有力行动,坚持“管业务就要管投诉”的经营原则,在业务全流程落实消保理念,将消保要求有机融入经营管理活动中。2024年是工商银行40周年“再出发”的一年,工商银行宁波分行将继续擦亮“金融为民”底色,持续构建“两全三头”消保工作机制,聚焦新形势下金融消费者关注的问题与需求,组织开展形...
金融消保在身边 保障权益防风险
招行从分行行长室做起,带头宣讲和践行.对内,持续优化机制建设.建立健全"倾听客户声音""消保联动协调"等一系列长效机制,夯实消保管理基础.同时,制定服务规范,将消保融入业务全流程.在投诉管理上,坚持首问负责制,快速响应,有效化解矛盾;规范销售和服务行为,并通过落实各项服务专案,不断提升客户...
最美消保人|招行广州分行陈理洁:以消保服务工作为立行之本
值此之际,为更好地传递广东金融机构消保声音,南都·湾财社启动《对话·最美消保人:说出你的故事》栏目,特邀广东银行保险机构、行业组织高管,共话教育宣传月,展示广东金融消保新风貌。日前,围绕金融消费者权益保护、消费投诉处理工作、存量首套住房货款利率调整等话题,招商银行广州分行行长助理陈理洁接受了南都·湾财社...
信用卡投诉多 银行还需怎样优化消保系统?
《报告》称,2022年银行业金融机构优化主要业务流程2.60万个,培训厅堂服务人员260.93万人次、理财师59.86万人次、客服热线人员85.27万人次、信用卡热线人员64.90万人次。从《报告》透露信息来看,银行对信用卡热线人员的重视,与理财师、客服热线相比不遑多让。而从多家银行发布的2022年客户投诉情况报告显示,信用卡业务相关...
金融消保 | 招行信用卡涉嫌“坑骗”客户,监管部门已介入调查!
监管回应招商银行信用卡中心合作的‘百宝箱’业务问题(www.e993.com)2024年10月17日。”招商银行信用卡中心和某财险合作的“百宝箱”业务存在诸多猫腻被举报后监管回复来了。上海银保监局回复称:“根据目前了解的情况,招商银行信用卡中心在客户每期扣费告知上不够明确,仅首月收费前向持卡人预留手机号发送短信提示扣费,后续每期仅在账单中对当...
招行市值1.3万亿背后:投诉高居股份行第一、房贷超标、理财踩雷
对此,招商银行南京分行消保中心副主任王蓓表示:“这是不合规的。并表示对该情况非常重视,会第一时间进行核实,如果是客户经理确实有违规话术在里面,会严惩不贷。”据凤凰网财经《银行财眼》统计,截止8月31日,招商银行今年已经领到14张罚单,合计罚款金额高达7957.6万元。
金融消保有温度 招商银行成都分行多渠道开展“3??15”金融消费...
3月15日10:00-11:00,招商银行成都分行通过FM105.6四川经济广播电视台《财经近距离》,结合当下热点,开启“ChatGPT在‘狂飙’金融骗局要当心”电台及视频直播,向金融消费者普及“人工智能”相关金融诈骗案例并进行风险提示。直播中就消费者关心的问题进行讲解剖析,使其轻松了解金融知识。
信用卡资金违规流入楼市股市屡禁不止 这次是招行
姚先生说,有自称是招商银行信用卡营销中心人士通过电话告诉他,可以申请30万元无抵押信用贷款,月分期费率为0.25%,提现后不追查资金用途。第一财经记者通过电话联络对方,听到的系统提示音为“欢迎致电招商银行信用卡营销服务热线,如您需要联系信用卡客服,请致电4008205555。”随后,记者拨打4008205555,转人工服务后...
以金融消费者为中心助力疫情防控 招商银行重庆分行消保有招
招行创作的《钱多多与王大雷的生活麻辣烫》系列金融知识宣教主题漫画。招行重庆分行供图与此同时,招行重庆分行通过开设“消保在线,防疫有招”金融知识云课堂,将宣教与线上金融服务相结合。线下,该行通过对营业网点全面消毒、预留网点紧急联系人联系方式、投诉处理专人保持24小时电话畅通等,全方位有效保障消费者正常的...