海南航空图强记:加入辽宁方大集团三周年,砥砺前行创新篇

为了给旅客提供更加便捷、高效的地面服务，海南航空携手海航航空集团旗下10家航司打造“海天无限”中转联程产品，目前已经开通89个始发站、29个中转站，海航航空集团内部超过87%的当日中转联程旅客均可实现“一票到底、行李直挂”服务；同时，在北京、深圳、重庆、西安、海口、长沙六个中转地开通国际通程值机业务，旅客...

新年旅客量增幅明显 海航航空集团全力保障旅客春运出行

产品及服务方面,海航航空集团“海天无限”中转联程产品支持全国61个始发机场及19个中转机场的一站值机、行李直挂服务,可通达200多个目的地;“致敬最可爱的人”突出贡献旅客购票及乘机优待服务产品持续为符合条件的旅客提供票价优惠下浮、专属值机柜台、优先行李提取、优先登机、随行同享等服务权益;此外,为满足春运期间旅客...

新海航“飞飞乐”现金抽奖活动回馈旅客 满足多样化出行需求

服务产品方面,海航航空集团一方面结合旅客航旅出行的基础需求,通过增开值机柜台、优化“无陪旅客”“首乘旅客”等特殊旅客保障程序、提前制定客流高峰旅客服务保障团队支援政策等,聚焦“方便、快捷”提升旅客航旅出行体验;另一方面,关注旅客个性化需求,通过“爱宠同行”“赏月航班”“飞系列产品”“至优座选”等一系列增值...

解锁与“毛孩子”的云端之旅!海航航空旗下金鹏航空开启宠物陪伴服务

海航航空集团旗下金鹏航空自4月18日,正式启动宠物进客舱运输服务,开启温馨宠物陪伴之旅。金鹏航空在5月29日“吾爱狗”这个特殊的日子里,迎来了首位宠物进客舱的“小旅客”——泰迪犬福宝,旅客张女士怀揣着对旅行的期待和对“毛孩子”的深深爱意,提前预定了金鹏航空Y87501航班的客舱宠物运输服务,计划带着福宝一同从上...

统一服务形象 新海航全服务转型亮点满满

“人享其行”智慧延伸方面，新海航结合旅客使用体验优化各航司官网、APP、小程序渠道旅客服务功能，新开发上线儿童旅客网上值机功能、特殊旅客服务线上申请等“人文关怀”类线上自助服务功能；优化宽体客机娱乐系统，为旗下84架宽体机配备AVOD娱乐系统，占其境内航司宽体机机队84.85%；升级了旗下124架飞机的客舱局域...

海天一色 品质如一 统一服务形象 新海航稳步推进全服务转型

中国航空旅游网讯cnair“今天这趟航班真是让人眼前一亮!乘务员的制服让人感觉既端庄又大气,还有一种特别的东方美,真是漂亮!”3月31日,2024年夏秋航季首日,金鹏俱乐部常旅客李女士在搭乘海航航空集团旗下首都航空航班时,注意到该公司客舱乘务员和地面服务人员的制服均更换为了“海天祥云”套系,发出了这样...

统一服务形象 新海航稳步推进全服务转型

“人享其行”智慧延伸方面,新海航结合旅客使用体验优化各航司官网、APP、小程序渠道旅客服务功能,新开发上线儿童旅客网上值机功能、特殊旅客服务线上申请等“人文关怀”类线上自助服务功能;优化宽体客机娱乐系统,为旗下84架宽体机配备AVOD娱乐系统,占其境内航司宽体机机队84.85%;升级了旗下124架飞机的客舱局域网功能...

海南航空:以“五心”服务推动五星航司服务品质再升级

北京时间6月24日,全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在英国伦敦揭晓了2024年全球航空大奖,海南航空以高品质的服务及优质的产品第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”,同时揽获“中国最佳航空公司(BestAirlinesinChina)、中国最佳航空员工服务(BestAirlinesStaffServiceinChina)以及全球最佳商务舱舒适用品(BestBusiness...

全家挨着坐,出行更快乐!海南航空爱心选座服务上线

三人及以上同行旅客购票后,至少在航班起飞前24小时通过海南航空官网、APP、小程序、微信公众号"选座值机/提前选座"入口办理爱心选座服务,提前在爱心座位区域内选择相邻座位(须三位及以上同行未选座的旅客一起办理)。爱心座位数量有限,选完即止。根据航线、机型不同,爱心座位分布略有差异,具体请以系统展示为准。

海航国内航班网上值机服务重新开放

人民网北京7月4日电(记者乔雪峰)近期,除部分地区疫情反复外,国内整体疫情形势向好,为向旅客提供更加安全、便捷、高效的乘机体验,海航集团旗下海南航空控股股份有限公司(以下简称“海南航空”)已正式恢复于今年4月起暂时关闭的国内航班网上值机服务(部分地区除外)。