姚劲波:58同城用AI打客服电话,提升企业效率

姚劲波说，AI已经不再是愿景，事实上58同城也已经受益于AI，包括成本、效率、体验在内的诸多环节都已经在被AI所影响。“AI可以提高很多环节的效率，比如说从美工的制作、运营，甚至很多客服、销售，现在我们打出很多客服电话，第一个电话都不是人打的，是AI打的，原来我们有一个上千人的审核认证中心，业务增长这么多...

消费者反映做防水补漏被骗,记者暗访58同城:没有公司也能注册,没有...

不用注册公司,只要会接电话、能说明白漏水的原因即可。”“你可以说自己是客服,具体让工人去现场查看,还显得你们‘公司’很正规。”同时,推广人员表示,只需要在后台实名注册,但是在平台注册商家时,可以没有实体店,商家名字也可以随意起,可以是虚拟的,可以不是真名。

只因打了一个咨询电话 女子被不同“58同城”业务员“骚扰”半年

记者拨通了58同城的客服电话，人工客服告诉记者，关于王女士的情况，要拨打另一个专门负责投诉的电话反映。记者拨打这个号后，按照提示音反复按键等候，得到的是一个自动机器人答复：“目前人工坐席繁忙，建议您优先使用智能客服，联系方式已短信发送到您的手机。”记者重复拨打了三次，都是同样情况。随后记者拨打了加...

宁波二手车商集体抵制58同城:雇"水军"打虚假电话扣会员费

就在记者调查采访的当天,有一名业务员因受不了这种时不时的扣费,索性关机,没想到很快就有58同城后台人员把电话打到了车行同事的手机上,要求该业务员立即把手机打开,保持正常接听状态,如果客户打进电话咨询业务,即便关机,“来电通”有记录也是会扣费的。业务员们无奈地表示,看来只要还是58会员,就无路可逃。据了解...

大学生手机号码被盗用 “求职电话”不断打来

“我这个手机号用了6年,从来没有在58同城上注册过,更别提发布帖子了。”小刘说,周一上午,他接到了一个莫名其妙的应聘电话。打电话的是个男子,上来就称他为“王经理”,并口口声声表示要应聘“北京财讯网络科技有限公司”的业务员职位。小刘表示自己不是“王经理”,也不是这家公司的工作人员,电话打错了。一...

58同城被指审核不严 用户电话遭虚假房源冒用

14日,因电话被冒用在虚假房源信息上,曾在58同城上找房源的张先生一天接到数十个电话(www.e993.com)2024年11月24日。昨天,58同城客服表示,张先生的电话确实被冒用,目前该信息已删除。当天中午1点多,张先生在58同城上搜索个人房源,并打了一个电话咨询,但打过去才知道对方是中介。张先生称他很气愤,并痛斥对方“非常无耻”。当天下午2点半起,...

只因打了一个咨询电话,哈尔滨女子被不同的“58同城”业务员“骚扰...

王女士翻出电话录音，4月27日，自称58同城负责网络宣传的一个业务员给王女士打电话，被王女士拒绝。4月29日，王女士再次向58同城客服投诉，当日，一位自称58同城的负责人给王女士打电话表示马上解决，4月30日，又有一位58同城的业务员加王女士的微信。记者拨通了58同城的客服电话，人工客服告诉记者，关于王...

市民手机号码“被上58同城” 每天接多个“骚扰”电话

因为不胜其烦,朱先生前天下午就已经咨询过58同城的客服人员。“他们说可以自己处理,今天我已经找朋友帮忙删帖了。”朱先生说,在58同城的帮助中心有“电话被冒用”的专门处理栏,输入电话,就可以查到出错的帖子。选定之后,客服中心在24小时内就会删除。

手机号被挂上58同城 男子1天接六七十个骚扰电话

经过查实,在58同城网站的日照租房信息栏目,很多房源的联系电话一栏都挂上了李先生的手机号码,看到房源描述后,李先生怀疑是有人恶作剧。两天来手机没消停过“我根本没有房子要出租,怎么一天这么多人打电话找我?”7月21日,李先生拨打本报热线2287111反映,从20日上午8点开始,不断有人打电话询问租房的事情,一天接...

58同城,退无可退

“不想再打电话了”在天津总部的前员工小商看来,58同城虽然入职有五险一金,且分别在每月交200元、50元后,就可以住公司提供的宿舍、乘坐大巴车上下班,但“工资并不高,且天天都在打电话。”小商告诉「市界」。“我当时每天通话时长是7200秒。”一名58同城天津总部前员工松子告诉「市界」,她负责审核二手房房...