“送货上门”的冲击波:快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中
安信证券曾在报告中测算过单套快递柜成本和收入模型,单套快递柜一年的成本约为16788元,在设置“消费者支付超时费收入”情况下,一年单套快递柜的收入达17800元,实现6%的毛利率,毛利润为1012元。其中,快递员投柜的费用贡献了50%的收入。在快递柜接收的快递投递量普遍减少的当下,快递柜要盈利更是难上加上。杭...
多地拆除丰巢快递柜!新规变味,消费者最受伤,电商:我也涨5块
部分人更倾向于选择将包裹存放在驿站或者快递柜内,认为小件物品无需逐一电话询问是否需要送货上门,这种观点反映出大众对于高效物流配送服务的需求与期待。还有用户提出不同意见,指出应当增加个性化服务选项,如允许消费者自行勾选是放驿站还是送货上门,以满足不同情境下的需求。不少网友表示,新安装的快递柜使用体验反馈...
越演越烈!没有电话、短信通知,包裹就被塞进了丰巢柜
记者就此采访了几家快递公司的工作人员。其中一家快递客服小殷在电话中告诉记者,按照规定,快递公司是要“送货上门”的,但现在,大部分人也习惯了到快递柜或快递服务站取件的方式。“快递包裹在放入快递服务站后,服务站会给收件人发一个短信,提醒他们及时取件。”她说。至于,有些人的快递在被快递员放入智能快...
收件方明确说“不”,丰巢快递柜为何仍能“照放不误”?
为此,吴先生曾拨打丰巢官方电话。“当时客服告诉我,因为我在淘宝购物时开启了隐私号码保护功能,导致丰巢无法根据手机号码禁止包裹入柜。如果不想包裹入柜,可以在淘宝上授权丰巢读取‘我的信息’,以便拦截入柜。”吴先生质疑丰巢上述说法是“霸王条款”:为何拒绝丰巢的服务,还需要授权丰巢读取身份信息?对此纠纷,丰...
设置禁止入柜丰巢快递柜为何还能照放
#设置禁止入柜丰巢快递柜为何还能照放#近日,消费者吴先生反映,明明自己已经在“丰巢”公众号中设置了禁止快递入柜,但包裹还是经常被放进了丰巢快递柜。为此,吴先生曾拨打丰巢官方电话。“当时客服告诉我,因为我在淘宝购物时开启了隐私号码保护功能,导致丰巢无法根据手机号码禁止包裹入柜。如果不想包裹入柜,可以在...
今天起,丰巢快递柜要收费了,网友:经过我们同意了吗?
快递柜会员制对快递员的影响也很大(www.e993.com)2024年9月23日。原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢,但今后,收件人既不能按时取件,又不肯付费的,快递小哥就只能送件上门了。“反正电话联系呗,他让怎么送我们就怎么送。反正主要还是联系客户,东西不好乱投的,我们乱投客户不满意,一个投诉就是100元钱。”...
丰巢快递柜收费有理?
在丰巢宣布收费之后,南京某小区圆通快递员何飞做了一个举动,他在快递柜上留了自己的电话,告诉客户如果有圆通的快递快要超时,可以打电话联系自己取出来再次投递。对于何飞而言,这一行为除了花费自己时间成本之外,还有直接的金钱成本,“(快递员)向丰巢每投递一次收费至少0.35元”。
丰巢两边吃?快递员投柜要扣钱 超时未取还向用户收费
快递员小李表示,根据规定,如果投放丰巢柜,每单要从收入中扣除0.3-0.5元不等的费用。但因为每天派件量超300个,逐一打电话时间成本过高,逐一送上门难度更大,所以还是愿意投放。现在,丰巢一向用户收费,用户不让投放了。“晚上我已经接到七八个客户的电话,要求把快件取出,送到家里。”小李说。
杭州又一个小区宣布停用丰巢快递柜,还有多个小区正在讨论
5月6日晚,有用户给钱江晚报爆料,因丰巢超时收费“损害业主利益”,杭州东新园小区暂停使用快递柜。此事又有了新进展。据澎湃新闻报道,丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。“函是有的,物业和业委会都看过,但如果这份函是做为对东新园提出的诉求的一个回应,我们这里是不认可的。”5月8日,...
潍坊网购族注意 丰巢快递柜超时要收费了
但律师也提出,丰巢柜一开始免费,意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用,并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时,企业突然说要收费,属于改变既有服务规则的行为,涉嫌侵犯消费者自主选择权。而在业内专家看来,当前,快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上,把压力转嫁到消费者时机还...