只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

出现物流问题,消费者可以与快递公司沟通,若无法解决,可以通过交通运输部12328热线投诉。到发稿前,何先生发来信息,称圆通快递愿意赔偿600元,自己也已经接受。(陆彦蓉)

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...

快递新规施行:件多人少 所有客户电话确认执行不易

但也有多位快递小哥告诉记者,现在每位快递员日均派件,从新手的五百件到老手的一千件不等,如果要向每位收件人电话告知,估算下来一天仅能派送一百多件,时间成本增加的同时收入随之减少。一位中通快递快递员表示,那么多的货,不可能每一个都打电话的。另一位中通快递快递员王先生告诉记者,“要是每人都要打电话,工...

37岁男子称承包快递点8年,被各种处罚20万还遭停派件;上级网点负责...

37岁男子称承包快递点8年，被各种处罚20万还遭停派件；上级网点负责人回应其反映不实，相关方介入调查处理日前，在河南南阳做中通快递加菜鸟驿站的舒先生向华商报大风新闻记者反映，他创业8年被罚了20多万，方城县一级网点负责人王某随便列条目增加罚款，“他通知我开会没去，他就罚我1000元。”中通方城有限公司...

“被丢件”后遭人身威胁?涉事快递公司回应

19日晚间,记者电话联系上前述发帖网友。对方表示,事情已经得到解决,随后婉拒了记者的采访要求。“投诉后遭威胁”时有发生据了解,近年来随着快递行业的飞速发展,快递员与顾客之间的纠纷时有发生。在黑猫投诉平台上,记者以“快递员丢件威胁”为关键词进行搜索,发现有431条投诉,且多表现为快递员在丢件被投诉后,以...

快递新规今起执行 可提前设置“收件偏好”

《快递市场管理办法》明确了处罚细则，将对快递经营企业予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款(www.e993.com)2024年11月10日。对此，沈阳市邮政管理局相关负责人表示，收件人遇到类似情况如果未得到快递企业的妥善解决，可以拨打12345进行投诉。遇“陌生快递”可要求提供发件人信息值得一提的是，《...

快递新规施行多日,你接到小哥的上门电话了吗?记者调查发现……

市民感觉快递派发变化不大市民张小姐是一名网购达人,《办法》实施后一周,她收到5个快件,其中顺丰负责的一个快件,快递员事前致电询问是否送货上门,张小姐因要上班,让其把快件放在菜鸟驿站。而由其他快递公司负责的4个快件,则没有事先打电话征询其意见,直接放在菜鸟驿站,然后把取件码发到张小姐的手机。“《办法》...

一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?

“你好,你有个快递大概11点左右送到,家里有人吗?”3月2日上午10点30分左右,长宁区一家快递网点门口,快递员赵者虎骑车出门派送前给客户打起了电话。第一个客户没接电话,第二个客户拒接了电话,第三个客户总算接通,并表示家里有人可送件上门。根据最新实施的《办法》,未经用户同意代为确认收到快件的,未经用...

我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次

送货途中,邰师傅的手机响起来了,对方询问快递为什么好几天了没有送到。“我想想……您是签收名叫‘陈大美女’的那位吗?我昨天、前天、大前天都给你打了好几个电话,你都没有接,你也没有写清楚收件地址到底在哪,我就退回总部了,你联系发件人吧。”邰师傅说完就挂了电话。

不同视角下的快递新规,到底方便了谁?

快递员小方(化名)对媒体表示,他们派件一单也就五六毛钱,新规出台之前平均每天能送400-500件,一天能有个200多元收入,但现在每天只能送100-130件,收入连原来的一半都不到。"送个快递几毛钱,打个电话一两毛钱,算下来根本没赚头。如果每个都要打电话确认,那根本忙不过来。有的人打好几个电话不接,接通电话的按...