未成年人腾讯游戏充值的退款要多久才有到?
一般来说,腾讯游戏会在收到退款申请后进行审核,并在一定的时间内处理退款。具体的退款处理时间可能因多种因素而有所不同,包括但不限于以下几点:退款申请的审核时间:腾讯游戏可能需要一定时间来审核退款申请,以确保申请的合法性和准确性。退款方式:腾讯游戏通常会将退款金额返还到原支付渠道,如支付宝、微信支付等...
未成年人游戏消费一万三:家长孩子背锅?腾讯游戏退款9700元
近日,福建厦门的李女士反映,自己孩子在2018年12月至2021年11月期间,在腾讯游戏中共充值13165.64元,而初次消费时孩子仅10岁,作为未成年人,完全没有自控能力,作为游戏平台方,理应全额退款。对此,腾讯游戏回应,因申请人无法提供直接的证据证明,相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行,只能进行关怀处...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。2017年,微信小游戏“跳...
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...
游戏未成年保护:七成家长退款要求获处理 三成用他人身份注册
昨(14)日,中国音像与数字出版协会第一副理事长、游戏工委主任委员张毅君在中国游戏产业年会上,发布了由中国音像与数字协会游戏工委、中国游戏产业研究院、伽马数据共同编制的《2023中国游戏产业未成年人保护进展报告》。报告从未成年人保护现状、家长行为、未成年人游戏
热门投诉 | ??腾讯未成年充值退款难 ??西部航空退票收取高额...
腾讯游戏不标明具体规则诱导充值消费者称:一开始是两元一次,也就是200点券,后面变成倍数抽,直至变成40元,4000点券抽一次,根本没有标明抽人物的规则(www.e993.com)2024年7月27日。1688商品质量差拒退货消费者称:没有明确标注不可以退货,我下单之后也没提醒我是不可以退的,拿到手质量很差,拒绝我的退货申请,客服介入也没有用,谁会看的那么...
未成年人充值游戏“太空杀”1.6万退款未果,澎湃介入后已解决
发现情况后,崔女士联系巨人网络客服,并向巨人网络官方邮箱提交了游戏账号,账号绑定的手机号,充值订单证明等材料,申请未成年人充值退款。3月12日,巨人网络工作人员在邮件中回复称,已经审核了目前提供的证据,但不足以证明充值行为是孩子完成,仍需要进一步收集后补充材料,若核查后情况属实,将进一步处理。崔女士表示,小乐...
小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应
“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
腾讯游戏未成年人保护工作涵盖技术限制、家长服务、公益帮扶等多层面。2017年起,腾讯游戏率行业之先构建了涵盖未成年人游戏事前-事中-事后全流程的防护体系,并持续进行多项自发主动的探索,包括接入公安权威数据平台进行实名验证、率先落实金融级人脸识别等。在消费限制方面,腾讯游戏主动加码禁止12岁以下充值,是行业唯一...
南昌13岁男孩玩游戏花光奶奶8万元 涉“王者荣耀”等多款游戏
在警方介入下,他们已经在腾讯未成年人家长服务平台申请游戏退费。8月21日,记者联系到深圳市腾讯天游科技有限公司、广东欢太科技有限公司等3家充值款主要涉及网络游戏企业,对方客服回应称将进一步核实,并会联系男孩家长协商退款事宜。13岁男孩游戏充值花光爷爷奶奶8万余元存款...