解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为全球最大旅游业呼叫中心的携程服务联络中心。高智能时代,呼叫中心人员的价值在哪里?携程的智能化程度很高,花费高额人力成本的呼叫中...

怎么联系携程客服电话

携程提供了多个客服电话供用户选择,以满足不同需求。其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”号键,即可与客服人员直接沟通。

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程: 国际业务、入境游、AI--24 年 3 大战略方向

第三,我们提供24/7服务,通过手机电话、在线聊天或电子邮件提供7*24的客户服务,确保用户在遇到任何问题时都有一个可靠的contentpoint。最后,得益于集团强大的市场影响力和良好的供应商关系,trip能够提供极具竞争力的产品。

“机票改签”陷阱频现 你中招了吗?

1、拨打客服电话由于急于出行,或者被困机场等各种无奈,人们常常宁可信其有,或者绝大多数时候对这类诈骗信息都没持有太多的疑问。搞清楚航班的具体情况是非常必要的,这时,一定要通过官方客服电话或者官方网站了解情况,而不是拨打诈骗信息里头的电话。2、了解退改签流程...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010(www.e993.com)2024年11月28日。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

假的!最近“退款”骗局很多,浙江已有多人中招

1月28日，莲都区C先生接到陌生电话，告知其预定的航班因飞机故障导致延误，可以获得理赔金。C先生便按对方要求下载“ZOOM”APP与对方进行语音沟通并开启屏幕共享。后对方指导其修改银行卡支付限额并关掉银行认证，诱导其进行扫码。C先生银行卡被转出5万元，发现被骗。温州今年1月，金先生接到自称携程客服电话，称其订...

默安科技云舒怒骂携程旅行:买票时被引导贷款,未电话通知致逾期

据悉，云舒发表了三篇充满激烈字眼的微博，表示其作为携程的“黑钻”用户，在买票时“被选择了”贷款服务，现在被通知逾期1000元，且逾期前没有收到电话通知。▲云舒发表的三篇充满激烈字眼的微博，不适宜公共场合的“激烈言辞”内容模糊处理云舒同时表示，他在还款时还被携程引导只还10%的最低还款额度，...

网上订房间还是直接给酒店打电话订,哪个更便宜?

通过拨打酒店电话询问门市价格和网络搜索比对了相同房型在同样条件下入住的价格上面表里的*红色:网络预定价高于酒店门市预定价*蓝色:网络预定价低于酒店门市预定价*黄色:网络预定价与酒店门市预定价基本持平我们预订询问酒店的时间是7月16号,入住时间是7月23号,退房时间是7月24号。

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...