快递“不告而放” 属于违规行为 消费者有权向监管部门投诉

山西华祝律师事务所的李晓宇律师介绍,快递企业未经消费者同意,擅自将快递物品投入第三方存放点,容易产生损毁、丢失等情况。这不仅是一种违规行为,还侵害了消费者的合法权益。相关部门应加大监管力度,快递企业也应该提高自我约束,不能只追求“量”,更要追求“质”。记者采访得知,一旦快递员没有按照规矩行事,消费者有...

如何有效投诉快递员服务问题,维护自己的权益

如何投诉快递员(HowtoComplainAboutaCourier)1.拨打客服电话(CallCustomerService)大多数快递公司都有专门的客服热线,客户可以通过拨打客服电话进行投诉。拨打时应注意以下几点:提供详细信息:在拨打客服电话时,客户应提供详细的订单信息,包括快递单号、寄件人和收件人的姓名及联系方式等,以便客服人员快速...

“三通一达”为何仍“不告而投”?快递小哥说出原因……

经营快递业务的企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。郑州大学法学院教授曹明睿认为,无论是网购还是收寄快递,既然消费者填写了准确收件地址,就已经向快递公司发起了合同要约,双...

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

2月29日，长沙的何女士突然接到中通快递的电话，称有她的快件，询问她是否在家，若不在家可另选时间送货上门。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。3月1日起，《快递市场管理办法》将施行，其中规定：未经用户同意，擅自...

国家邮政局要求排查快递、电商可疑环节

本报在10月26日、11月8日连续报道了“快递单泄个人信息招祸上身、快递单号成网店‘刷钻’利器”后,该问题也引起监管部门的注意。昨日,国家邮政局公告称,近日已下发《关于严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息的通知》,要求全行业迅速开展寄递企业信息安全检查工作。昨日,多家快递公司人...

收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻

《家电维修服务业管理办法》第三条商务部负责家电维修服务业的行业管理工作,各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作(www.e993.com)2024年11月18日。第五条家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。第七条家电维修经营者在提供维...

上海律协最新发布:(试行)律师办理物流快递(外卖)企业合规业务指引...

4、物流快递企业申请经营国际快递业务的,还应当能够向有关部门提供寄递快件的报关数据,位于机场和进出口岸等属于海关监管的处理场地、设施、设备应当符合海关依法履行职责的要求。5、《快递业务经营许可证》的经营许可范围及审批程序(1)物流快递企业申请《快递业务经营许可证》,在省、自治区、直辖市范围内经营的,应...

快递新规“满月”:送货上门难到底被“卡”在哪?

监管部门:将推进快递企业落实按约投递要求其实,对于快递新规实施后,送货上门仍未得到有效改善的现象,国家监管部门也注意到了。国家邮政局市场监管司副司长边作栋近日在接受相关媒体采访时表示,据国家邮政局快递大数据平台监测数据显示,3月份全国日均快件投递量为4.42亿件,同比增长17.6%。由于投递量增长较大,不同企业、不...

“不告而投”最高罚3万!快递新规今起实施,长沙的情况是...

据了解,其实新规的实施对顺丰、京东等少数几家快递公司并不会有多大影响。因为它们一直在行业内,基本能实现给客户打电话和送货上门的服务。湖南顺丰公共事务部副部长杨倩:一直以来顺丰要求必须快件要跟客户进行咨询,是否送货上门还是放在投递点的。那么在没有经得客户的同意下,是不得擅将快递放在第三方投递点。我...

多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

所以这也给快递企业提了一个醒,需根据最新的法律规定考虑相应的法律风险,根据经营场景对快递合同进行修订升级,把这种不可抗力条款比如有些单位不能进如何变通等,写到合同里去。从业收入快递小哥:日派件量过千,很难一个个打电话2月29日下午,记者在街上随机采访路过的快递员。一名顺丰快递员彭先生表示此项新规...