北京:接诉即办“管家”体系全覆盖 倾力解决群众家门口环境问题
北京市生态环境局政务服务中心相关负责人表示,为方便群众广泛参与生态环境保护,北京市构建了全渠道投诉平台,企业、个人均可拨打12345市民热线,或通过北京市生态环境局官网、信函等多种渠道,咨询政策、提出宝贵意见,生态环境部门将全力解决好百姓身边烦心和揪心的生态环境问题。
2024年第三季度北京市级旅游服务质量 “接诉即办”工作情况
2024年第三季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(下称市文化和旅游局质监中心)收到涉及旅行社的投诉3351件,其中有873件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理或退回,实际受理涉及旅行社的旅游投诉2478件。涉及旅行社的旅游投诉受理量约比去年同期减少14.02%。2024年第三季度北京...
接诉即办坐席外包项目 接诉即办坐席外包项目公开招标公告
电话:63518887
北京丰台坚持党建统领 全面提升接诉即办工作质效
今年以来,北京市丰台区生态环境局坚持党建统领,立足区域功能定位,对标服务首都发展大局,聚焦群众身边生态环境类“急难愁盼”问题,以深化改革创新增强内生动力、以改善服务质量提升群众幸福感,强组织、优机制、抓质效,接诉即办工作展现新作为、取得新成效。坚持政治引领,打造“红色堡垒”高位推进,组织领导更加坚强有力...
强认识抓整改优作风切实提升接诉即办工作水平 通州区领导到台湖镇...
10月17日上午,通州区委副书记、区长郑皓到台湖镇主持召开“接诉即办”工作座谈会。她强调,要把接诉即办摆在更加突出的位置抓紧抓牢,有针对性抓好问题整改落实,以分秒必争的紧迫感,解决好民生诉求的重难点问题,全面提升精细化管理水平。会上,郑皓听取台湖镇关于接诉即办工作的汇报,并安排下一步具体工作。通州...
居民有诉求,昌平接诉即办这样办——
接诉即办解民忧扎实办好民生事点亮公园暖民心解决步道梯照明前段时间,有市民反映南环大桥两侧步道梯无照明设施,导致居民夜间出行多有不便,游憩体验也因此大打折扣(www.e993.com)2024年10月25日。为改善区域交通环境,完善市政设施建设,保障市民顺畅出行,区城市管理委在了解居民诉求后,多次实地走访、勘察,为南环大桥两侧步道梯上安装步道灯,点亮...
石景山区多部门接诉即办 5000平方米临建将变绿地花园
今年3月份以来,石景山区规自分局陆续接到300余件12345热线工单,集中反映小区东侧临时建筑环境和安全等方面的问题。为了回应市民诉求,石景山区规自分局工作人员立即赶到现场展开调查。经了解,这片临时建筑占地面积约5000平方米,北侧部分为规划市政用地,其余为规划绿地,其中共28间临时房屋,建筑面积约760平方米,这些房屋是...
区市场监管局召开2024年度接诉即办表彰交流会
北京时间10.0817:46关注10月8日,区市场监管局召开2024年月度接诉即办源头治理实干家和年度接诉即办办件先锋、办件标兵表彰暨工作交流大会,对一年来在接诉即办工作中表现优秀、群众满意、业绩突出的党员和干部职工进行表彰奖励。会上,大家一同观看了2024年月度接诉即办源头治理实干家和年度接诉即办办件先锋、...
接诉即办:打造更敏锐的“民生探针”
北京从2019年起开启接诉即办改革,由12345市民服务热线“下单”,相关单位接到群众诉求立即处理。目前,北京343个街乡镇和市、区两级政府部门及公共服务企业已全部纳入此机制。在位于北京亦庄的12345市民热线话务大厅,工作人员接听热线电话彭子洋摄因周边停车资源紧张,北京图书大厦东侧钟声胡同长期存在违规占道停车问题,...
怀柔区接诉即办一体化系统平台运维项目软件运维服务采购项目公开...
怀柔区接诉即办一体化系统平台运维项目软件运维服务采购项目招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件,并于2024-09-3009:00(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:11011624210200009617-XM001项目名称:怀柔区接诉即办一体化系统平台运维项目软件运维服务采购项目...