山东临沂:一条热线促进“一次办好”

“有事解决不了，就拨12345。”近来，在山东临沂市，12345热线被很多市民视为解决问题的首选。“因为家门口的电线杆快要倒了，已经半倾斜在自家树上，很担心会伤到人。”临沂市沂南县青驼镇居民李萍第一次拨打了12345。一个简单的电话，很快得到了当地主管部门的回应。青驼镇联合供电所及通信公司进行会商，由通信公...

一条热线怎么成为带给临沂质变的“新物种”,大众日报今日头版头条...

2022年4月，临沂整合12345热线、微信小程序、手机客户端等27条线上线下诉求渠道打造了“12345·临沂首发”（以下简称“热线首发”）平台。这次整合，不是电话与移动端的简单合流，而是一次从服务内容、服务能力到职责定位质的飞跃：热线首发发布各类政府信息，便于群众第一时间获知查询；构建一口通办、精准交办、接诉即...

拒做“不讲理的人的工具”:临沂政务热线改革观察

它坐拥4600平方米办公空间,设置了12345热线、企业接诉即办、公务员实训等多个工作区,进门的电子大屏实时滚动着最新的数据。话务员们24小时轮值,实行“四班倒”。每一个人的桌上有着两块显示屏和一台电话,从早上7时起,话务员们开始倾听市民诉求,完成信息登记、分类、转办、回访等工作,有时还需要帮助市民疏导情绪。

“有结”变“有解” 山东临沂兰山区推动12315工单办理工作“提质...

该局会同兰山区12345政务服务热线受理中心、兰山区住房和城乡建设局、柳青街道办事处等部门赴热线工单问题复杂、处理难度大的企业进行现场办公,共同解决相关投诉问题。截至目前,通过部门联合现场办公,共办理久拖不办、多次重办投诉45起,为消费者挽回损失60余万元。同时,兰山区市场监管局积极推进“码上办”试点工作,在百...

刚刚!2024年兰山区学区划分及招生方案出炉(高清大图)

兰山区义务教育阶段中小学招生办公室设在临沂第六中学三级部(银雀山路131号),自2024年7月20日开始,组织开展招生工作。工作日咨询电话:0539-8184032。042024年兰山区中小学入学须知尊敬的家长:您好!2024年兰山区小学、初中新生入学报名工作即将开始。现就义务教育阶段学校招生政策及报名流程予以...

12345·临沂首发倒逼行政能力提升 推动全市工作持续向好

处理热线首发转办的工单,是临沂市兰山区柳青街道荣昌社区工作人员姜春雨每天的主要工作(www.e993.com)2024年11月25日。前不久,她却遇到了一件“不知道怎么回”的清单——一封“电话表扬信”。辖区业主洪先生打给热线首发,感谢社区帮助他解决了楼下空调外机噪音问题。今年春节前,他发现空调外机噪音巨大,多次与物业沟通,始终没有解决。

2023年度人民网网上群众工作单位名单发布|区委|县委|市政府|区...

辽宁省委书记、省长板块办理单位:辽宁省委督查室,辽宁省营商环境建设局,辽宁省12345政务服务便民热线平台吉林省委书记板块办理单位:吉林省委办公厅网络舆情处吉林省省长板块办理单位:吉林省人民政府办公厅省长公开电话受理室黑龙江省委书记板块办理单位:黑龙江省信访局...

德州学生资助热线7月20日开通!这份电话表请收好

为帮助广大学生和家长及时准确了解学生资助政策,今年,山东省学生资助管理中心继续开通学生资助热线电话0531-81916654,集中受理阶段开通时间为7月20日至9月10日工作日8:30-17:00。为

临沂市兰山区自然资源局召开“12345??兰山首发”热线工单办理...

????鲁网1月16日讯1月13日下午,临沂市兰山区自然资源局召开“12345·兰山首发”热线工单办理工作推进会议。局党组书记、局长孙志奎主持会议,市不动产交易中心兰山分中心主任孙运新,市自然资源综合执法支队兰山大队副大队长刘宇,局党组成员胡乃幸,兰山所、银雀山所、金雀山所、柳青所、热线办、违治办、确权登记...

山东省学生资助热线电话7月15日开通

记者从山东省教育厅获悉,为帮助广大学生和家长及时准确了解政策,申请获得相应资助,确保家庭经济困难学生顺利入学,今年,山东省将继续开通学生资助热线电话,开通时间为7月15日至9月12日工作日8:30-17:00期间。其中,山东省学生资助管理中心热线电话为0531-81916654、0531-81916664。与去年相比,今年资助热线电话开通时间提高...