【新春走基层】以“三心”服务守万家灯火_央广网
在位于天津市河东区的常州道供电营业厅,自助办电设备一应俱全,人员着装齐整、精神饱满地迎接着前来办理业务的每一位客户。“今天都在班吧,厅里过会儿可能会上人,要有事儿咱们随时联系。”在节日里,国网天津城东公司的田晓维,只要一进营业厅就会和区域内当日在岗的电力“网格员”通一遍电话,为了方便联系,她身上...
溧阳供电:老人中暑晕倒在供电营业厅门口后……
“当时正是缴费的高峰期,来来往往人非常多,后来听办业务的其他人说门口有人晕倒了,我就赶紧出去了解情况。”南渡供电所营业班班长黄建明说。此时,围观的群众已经将老人扶到了阴凉处坐下休息,看老人意识还算清醒,黄建明一边安抚老人的情绪,一边询问老人家人的电话。在得到老人儿子的电话后,黄建明立即与对方取得了联系。
供电公司:与客户沟通用上了智能商务电话
7月16日,常州供电公司各大供电营业厅智能商务电话正式上线并投入使用,开辟了该公司客户信息管理规范化、智能化的先河。据介绍,此次该公司配备的智能商务电话集电话录音、通讯录整理和呼入提醒等功能于一体,为营业厅与客户的电话沟通提供了更多便捷。常州供电公司武进营业厅服务人员邰宝丽说,现在在客户打电话过来的同时,...
八旬老人中暑晕倒在供电营业厅门口,供电员工合力救援
此时,围观的群众已经将老人扶到了阴凉处坐下休息,看老人意识还算清醒,黄建明一边安抚老人的情绪,一边询问老人家人电话。在得到老人儿子的电话后,黄建明立即与对方取得了联系。老人的儿子很快就骑着电动三轮车来到营业厅门口,想带老人回去。但是老人实在是情况比较严重,连坐上三轮车的力气都没有。闻讯赶来副所长杨丽...
常州:警企联手 反电费诈骗宣传进社区
在此,国网常州供电公司郑重提醒广大市民,交电费一定要通过供电营业厅、网上国网APP、电e宝APP、支付宝和微信的“生活缴费”等官方渠道,不要贪图小便宜,不要将个人信息泄露给陌生人,不要向陌生的电费账户充钱,不要在非官方的平台缴费,不要参与网络刷单等行为,防止被犯罪分子利用,成为违法犯罪的工具人和受害人。
电力强国看江苏之四丨民心是杆秤 服务速转型
7月2日下午,南京供电服务指挥中心监测到江宁区西城社区邵家边配电变压器失电(www.e993.com)2024年10月21日。工作人员随即将生成的抢修工单派发给抢修队,同时将停电信息通过微信推送至该配变下的82位用户。因异物飘落导致的这起配变故障很快被排除,供电恢复了正常。“突然停电后,我正要打电话给供电所,手机微信就收到了通知,告诉我抢修人员...