还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

“若长城宽带在服务有效期内断网并要求加购光猫,可能损害了消费者的公平交易权,消费者可以向是通信管理局或拨打12345市民热线反映情况。”山东省通信管理局的工作人员表示,目前所有的投诉电话都并入到12345热线,消费者可以拨打12345热线进行投诉或者登陆山东省通信管理局官网,在官网下方的电信用户申诉界面反馈。青岛市...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

长城宽带售后服务:因为现在网络实名制的问题,我也看不到,用户的联系方式也好,谁都看不到,只有相对应的部门可以看到,例如说投诉部只能看到用户的电话和用户反馈的问题,其他的也是看不到的,销售部只能看到用户的电话和实际到期日的时间,赠月的时间也是看不到的。但是这个问题一经发生之后,公司这边已经把销售部门的权...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

警惕| 天津3·15曝光名单来了!这些坑千万别踩!|黄金|晚会|饰品|...

不少消费者反映,经常受到长城宽带催缴电话的连番轰炸,自己稀里糊涂的就续了费。事后想再查查何时到期时,却发现长城宽带的营业厅却很不好找。即便找到了地址,那里也不能查询宽带到期日。当消费者发现问题,想要退费时,长城宽带的客服人员答应的很干脆,可是想拿到退款就难了。健身场馆应该设置“年龄限制”吗?WORLD...

屡催续费 退费更难

记者在采访中了解到,这种情况不是个例,很多老人都反映遇到了此类问题,因为一交费就交很多年的,所以都记不清何时到期了,在催缴电话的连番轰炸下,就又稀里糊涂续费了。如果事后想查询,却发现长城宽带的营业厅不好找。记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区只有红桥区2家和河北区1家,记者...

"光猫"押金退款成难题 长城宽带俩营业厅互推诿

??信网7月22日讯近日,家住青岛青西新区的苏先生向信网反映,两年前他在办理赛维斯社区宽带时交了200元免费“光猫”(光调制解调器的俗称)押金,如今赛维斯社区宽带被长城宽带收购,钱却退不回来了(www.e993.com)2024年12月18日。从当时办理业务的营业厅,再到10公里之外的长城宽带锦湖苑营业厅,都没得到具体说法。

两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退

近日,深圳的熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,2021年初与深圳长城宽带的合约到期后,他前往营业厅办理200元押金退费业务,但近两年后退款仍未到账。他联系客服,对方称“还在走流程,不确定的到账时间”。10月25日澎湃新闻对此事进行了报道,熊先生于28日反馈称深圳长城宽带的200元退费已到账。

女子办6年宽带,才3年就被要求续费,长城宽带:这是个例

再者,王女士家的宽带在2023年10月到期,在这之前长城宽带就应该正常提供服务,但是却因为自己系统问题,让其断网多时,已构成合同违约。好在王女士并没有去追究,但是目前很多人都在居家办公,这突然的断网,肯定会造成很多不便。从这件事,也能看出公司内部管理的混乱,营业厅查询没到期,打电话的却说到期了,难道同一家...

上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来

“我家里办的长城宽带正月初五就坏了,通过长城宽带的客服电话报修后,一直没有工作人员来修理。疫情期间,上高中的孩子每天要在家里上网课,实在没办法了,只好又办理了其他公司的宽带业务先用着。”近日,胶州市三里河街道北三里河村的王先生通过本报舆论监督热线反映了近期遇到的宽带维修不及时的情况。

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

记者体验客服电话:交完钱就不能退款了为何在宽带覆盖问题上,电话客服和营业厅工作人员说法有出入?为何退款退费耗时要3个月,理由一变再变?在长城宽带官网上,记者找到其客服热线95079,其中涉及家庭宽带业务的分为:开户申请、宽带续费、故障报修、投诉建议、其他咨询业务。