运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

在第419的《民生热线》节目中,中国移动江门分公司副总经理李雪筠、中国联通江门分公司副总经理汪万庆、中国电信江门分公司副总经理梁坤就他们提供的宽带、4G业务、通讯服务及收费等等问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。热点问题主持人:国际电信联盟日前确定2014年电信和信息社会日主题为:宽带促进可持续发...

深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会

如消费者孙先生投诉中国电信,称其四年前已电话通知电信公司停止宽带服务,但由于其本人未到营业厅办理注销手续,虽然消费者4年来未曾使用宽带,但电信公司4年来一直在扣取费用,扣费金额高达四千余元。消费者质疑,为何开通宽带消费者一个电话电信即可提供上门服务,而销户则必须本人带上相关证件等到营业厅办理,给消费者造...

温州移动层层设卡!太荒唐了

多次反馈10086,并在工信部小程序投诉之后,有10086工作人员表示登记反馈,有的工作人员告知无法处理,有工作人员告知了给我办理宽带的营业厅,但是我无法查询到。综合起来沟通没有任何结果。直到8月26号,一位工作人员通过10086联系告知我会跟领导申请减免违约金,预计一周时间左右给我回复,告知我不要再打投诉电话(这个是在...

乐山移动宽带客服电话及资费信息全览

您还可通过以下途径购买移动宽带:1.在乐山的电信营业厅、联通营业厅和移动营业厅购买:乐山市内的各大营业厅可提供移动宽带的办理服务。您能够前往当地的电信营业厅、联通营业厅或移动营业厅,与工作人员咨询并办理相关业务。2.在网上购买移动宽带:您可通过电信、联通和移动的官方网站,或是说其他若干网络电商平台...

中国移动怎么查宽带

如果你对以上方式不太熟悉,或者需要更直接的人工服务,可以拨打中国移动的客服电话10086(www.e993.com)2024年11月17日。根据语音提示选择宽带业务,或者直接转接到人工客服,告知你的宽带持有人姓名和身份证号,客服人员会协助你查询宽带的相关信息。###5.营业厅查询当然,如果你对线上操作不太放心,或者需要更详细的信息,还可以携带身份证件前往中...

凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办...

4月28日,奔流新闻记者致电台州市移动客服,工作人员表示会将情况以报单的形式反映上去,并向记者提供了涉事营业厅的电话。温岭市太平东门北路的中国移动营业厅工作人员告诉记者,退宽带业务每个人的情况也不相同,是否只能在这一个营业厅办理要视情况而定,其他问题营业厅不接受记者采访,随即挂断了电话。

凌晨4点打车前往移动营业厅仍排不上号,台州市民跑6趟没办成携号转...

4月28日下午,华商报大风新闻记者联系台州多个移动营业厅,询问浙江移动台州分公司的办公电话,均表示不知道。记者联系浙江移动,客服表示:“台州分公司没有专属电话。”客服向记者解释称,“东门北路有个营业厅,携号转网这个业务只能是到归属地营业厅去办理,温岭的话只有这个营业厅能办理这个业务,其他营业厅办理不了...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

方法四:网上营业厅报修如果手机欠费了,无法通过打电话或App报修,且身边有电脑的话,也可以使用电脑登录中国移动的网上商城报修。虽然网上商城主要针对手机套餐、资费提供服务,但也建立了客户服务通道,只要将自己的诉求告知客服,哪怕客服无法或无权解决,也会帮忙对接给受理故障业务的部门,然后帮助客户解决宽带故障问题。

常州移动“千兆宽带进万家”活动获用户点赞

春节将至,为了让用户享受到更优质的移动宽带网络服务,提升用户体验,常州移动开展“千兆宽带进万家”活动,推出“走出去,迎进来”营销模式,让工作人员主动走进居民家中及沿街商铺,挨家挨户了解用户使用宽带的感受,并对用户反映的宽带问题现场答疑。用户平时也可就近到小区门口的移动营业厅办理业务、咨询解惑。本着“问题不...