浦发银行重庆分行开展消保专题培训
浦发银行重庆分行供图本次专题培训,该行邀请到资深消保服务管理专家徐巍进行授课。培训会上,专家从国家消费者权益保护法律法规和部委监管文件入手,通过10余个纲领性文件和30余个重点条款,分析介绍了消保的政策背景和监管要求;随后以“9号令”为基准,以金融消费者八大权益为分类,分别介绍了对应的监管条款,例如营销宣传...
打造有温度的服务 光大银行广州分行书写消保服务新答卷
光大银行佛山分行在营业部创建“阳光驿站”便民服务区,配备应急药品等设施为户外高温作业的快递员、环卫工人解决喝水、休息、如厕等不便问题。光大银行广州分行表示,希望将“避暑角”打造成为凝心聚力的宣传站、关心服务的前哨站、补能休息中转站和传递爱心的接力站,以金融担当助力市民共享美好生活。光大银行形成独具特色...
上海浦发银行投诉:电话、人工客服、投诉中心、热线电话及银监会...
客户在采用浦发银行信用卡或贷款产品逾期还款出现难题时,能够拨打95528实投诉。该电话专门为客户提供逾期还款投诉服务,并会依照客户的消费者具体情况为其提供相应的中心帮助和解决方案。浦发银行对客户逾期还款的客服解决形式包含但不限于以下几种:发送催款通知、电话、上门等。同时浦发银行也鼓励客户积极与银行沟通,主动...
浦发银行重庆分行开展消保专题培训 为消费者权益保护加码
本次专题培训,浦发银行重庆分行特邀资深消保服务管理专家——徐巍为参训学员授课。培训会上,讲师从国家消费者权益保护法律法规和部委监管部门发布的相关文件入手,通过10余个纲领性文件和30余个重点条款,分析介绍了消保的政策背景和监管要求;随后以“9号令”为基准,以金融消费者八大权益为分类,分别介绍了对应的监管条款,...
秉承金融为民“新思维” 构建高原消保“心服务”——浦发银行拉萨...
????健全体制机制,金融消保更有“力度”????做好消费者权益保护是维持金融市场稳定的基础,是落实金融为民理念的必然要求。浦发银行拉萨分行以总行服务监督考评体系为准绳,构建起“日归纳、周学习、月监测、年考评”的四维服务督导体系。在总行制度框架内,制定了《上海浦东发展银行拉萨分行消费者权益保护工作管理...
浦发银行南昌分行:金融消保进社区 服务居民“邻”距离
“阿姨,平时有人问您要手机验证码的时候,千万不要轻易透露……”走进江西省南昌市金府社区,一阵阵欢声笑语传出,细细听来,是浦发银行员工用通俗易懂的方式向小区居民讲解金融反诈的基本常识(www.e993.com)2024年7月27日。金融消保进社区的宣教模式,已经成为了浦发银行南昌分行服务社区居民的常态。9月26日,江西各地的浦发银行以贴心的“邻”距...
浦发信用卡全面规范消保治理
通过积极举办金融知识教育活动,将专业知识教育送到群众身边,打通权益保护知识普及“最后一公里”,为提高重点人群防范意识和维护公众消费权益贡献浦发力量。未来,浦发银行信用卡中心将不断优化金融产品和服务,为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的金融消费体验。同时,继续加强金融消费者权益保护工作,通过开展更多形式...
“年中大促狂欢季,欺诈套路需警惕” 浦发信用卡全面规范消保治理
通过积极举办金融知识教育活动,将专业知识教育送到群众身边,打通权益保护知识普及“最后一公里”,为提高重点人群防范意识和维护公众消费权益贡献浦发力量。未来,浦发银行信用卡中心将不断优化金融产品和服务,为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的金融消费体验。同时,继续加强金融消费者权益保护工作,通过开展更多形式...
消保服务|坚持金融为民,银行卡行业多措并举保护消费者权益
消保服务坚守金融为民,保护金融消费者权益历来是银行卡行业的重要课题。近年来,在习近平新时代中国特色社会主义思想的引领下,银行卡行业深入贯彻“金融为民、金融惠民”,在为人民群众普及金融知识、加强金融风险提示、引导正当维权等方面开展了一系列工作,取得了重要成果。近日,中国银行业协会银行卡专业委员会组织开展...
浦发银行太原分行联合网易新闻举办“行长说消保”宣传直播活动
强化消保意识提升,夯实消保服务根基浦发银行太原分行积极创新宣传方式,开展“人人说消保”系列活动,包括“行长说消保”“一线说消保”“消费者说消保”,真正做到人人懂消保,人人讲消保,强化消保意识提升,夯实消保服务根基,常态化开展消费者权益保护及服务提升相关培训。