“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

其中,韵达快递客服表示,业务员在投递之前必须打电话,如需送货上门可以在地址后面备注需求;圆通快递客服称,放在驿站之前需征得用户同意,用户可在业务员打电话时说明送货上门需求;中通快递客服表示,若快递员未打电话就将快递放在驿站,用户可投诉,用户可在小程序设置收货偏好。

圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

“每天的派送量很大,每一单都拨打电话寻求同意的话,很耗时,而且工作日常常发生电话没人接或打不通的情况。”一位快递员表示,现实情况是,直接将包裹存至驿站或快递柜方便且安全。他表示,双11期间,每日的送货量在800票左右,如果从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话,确认用户选择放驿站还是送货上门,每个电话按...

快件积压网点关停 圆通在京陷网点倒闭风波

北京商报记者通过圆通站点的联系电话联系到一位自称是圆通在合肥的承包商王先生。王先生告诉记者,确实存在大面积延误的情况,尤其是各种罚款政策之下,加盟商和快递员都挣不到钱,不少快递员都不干了。“我这里原本有三个快递员,现在就剩我一个人。”电话中王先生一边派件一边告诉记者。王先生给北京商报记者介绍了圆...

青岛女生手机号被错当快递员号码接电话到崩溃

原来,小曲的电话被挂在了圆通公司的快递网站上,输入快递单号,便会出现详细的物流信息和她的电话号码。难道是自己的手机号之前被别人用过?用了七八年的号码,按说不可能和快递扯上关系。这段时间,小曲与圆通工作人员联系过两次,对方都说会尽快核实,可至今也没给小曲一个明确的答复,记者再次拨打了圆通快递公司青岛分...

3月1日起快递新规执行!一个“上门”包裹,三通电话确认

以圆通为例，记者采访中了解到，快递员在派送前，会电话联系收件人确认收件方式。如果收件人选择送货上门，那么在派送完成后，电商平台、快递公司将会分别致电收件人，确认包裹是否按照收件人要求进行上门投递。也就是说，一共三通电话来保证上门服务的质量。　　快递企业、电商平台还纷纷在消费者下单环节增加签收方式选项...

快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

其中，由京东快递投递的3个快件全部送件上门，由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门；另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜，并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过（是否...

“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通回应

这名快递员让其“小心”一点还称“你不就在xx,你给我等着”该网友称,7月16日,其下单圆通快递寄出了价值为625.9元的物品,但不久后被快递公司告知订单已丢件。事后,丢件的快递员和圆通客服经理添加了该网友的微信,并与其协商赔偿550元。该网友表示,其间快递员来过家里的店铺并接触了其父母,还在聊天中多次...

圆通速递一季度快递业务净利增长近12% 汇添富价值精选新进成第9大...

圆通速递(600233)4月25日晚披露2024年一季度业绩报告,公司单季度实现营收154.27亿元,同比增长19.46%;归母净利润9.43亿元,同比增长4.14%,其中快递业务实现归母净利9.94亿元,同比增长约11.87%;基本每股收益0.27元。圆通速递4月25日晚同步披露2023年年报,报告期内,实现营业收入576.84亿元;归母净利润37.23亿元,其中,快递...

网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通回应

这名快递员让其“小心”一点还称“你不就在xx,你给我等着”该网友称,7月16日,其下单圆通快递寄出了价值为625.9元的物品,但不久后被快递公司告知订单已丢件。事后,丢件的快递员和圆通客服经理添加了该网友的微信,并与其协商赔偿550元。该网友表示,其间快递员来过家里的店铺并接触了其父母,还在聊天中多次...

圆通升级系统,只为这群人

圆通还将持续优化“无障碍沟通”体验。“行者”(圆通快递员专用APP)“智能外呼”功能也将于近期上线,听力或言语障碍快递员可一键向收件客户发起外呼,电话接通后将由人工智能语音与客户沟通,自动收集并汇总客户的收件需求,降低沟通成本,提高服务质量。自2021年与中国残联合作开启“圆梦行动”项目以来,圆通已累计帮助126...