1次咨询招来4个催办电话 长城宽带承诺“没谱”
2015年7月27日 - 北方网
没想到这个咨询电话竟换来工作人员的4个催办电话,并承诺网速会提升5倍,套餐内包含的大麦盒子、路由器会在一周内到货。天津北方网讯:5月,市民王先生拨打过一次长城宽带客服,咨询了一款业务套餐。没想到这个咨询电话竟换来工作人员的4个催办电话,并承诺网速会提升5倍,套餐内包含的大麦盒子、路由器会在一周内到货。
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近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?
2018年9月3日 - 上观
柴先生办理“大麦盒子”中隐藏收费项目的退费流程。回到家后,柴先生觉得退费时间太长,何况套餐还压根未使用,便打12345热线投诉。长城宽带联系他解释称:之所以需要3个月,是因为要走流程。考虑到柴先生尚未使用,可以缩减到2个月。可到了7月底,退款仍然没到账。柴先生再次拨打客服电话催促,这才通过一个私人支付宝账号...
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