中国铁路12306

中国铁路呼和浩特局集团有限公司关于2024年11月8、10日加开部分旅客列车的公告(2024-11-07)中国铁路呼和浩特局集团有限公司关于2024年11月1日至11月30日加开、停运部分旅客列...(2024-10-30)中国铁路呼和浩特局集团有限公司关于2024年10月25、27日加开部分旅客列车的公告(2024-10-24)中国铁路呼和浩特局集...

中国铁路上海局集团有限公司关于2024年11月29日-2024年12月2日...

6.2024年11月30日,12月2日增开黄山北-上海虹桥G7444次,杭州东-上海D9512次。详情请以车站公告为准,若有疑问请致电铁路客服热线021-12306咨询。欢迎下载和使用“上铁12306”移动客户端或关注“上海铁路12306”微信公众号,一路相伴,值得信赖。

国家铁路局将开通12327铁路监督电话

《铁路运输服务质量投诉处理办法（征求意见稿）》第六条显示：国家铁路局通过铁路监督电话12327、国家铁路局政务服务平台（httpsnra.gov/）等方式，受理投诉人投诉。这也意味着，今后旅客除了可以通过中国铁路客户服务中心12306热线进行投诉之外，又增加了一个向铁路行政主管部门直接表达诉求的途径。6月28日，...

第三方抢票软件不比官方快:铁路12306已进行升级,拦截恶意“抢票...

铁路12306官方表示：自1月12日铁路春运售票启动以来，至1月26日已累计发售火车票2.3亿张，其中春运车票9182.8万张，较去年同期增长131%。官方还表示：针对通过第三方平台购票以及各种“加速包”等抢票“招数”，铁路12306已提前进行系统资源补强、网络带宽扩容升级，拦截恶意“抢票”软件，...

12306辟谣火车票全网免费退 官方提醒退票风险

铁路部门特别提醒乘客,使用第三方平台处理票务可能面临个人信息泄露和退票失败的风险。为了保障自身权益和购票安全,乘客应选择12306官方网站12306或“铁路12306”官方应用程序购票,并在支付环节确认收款方为“中国铁路网络有限公司”。这样可以有效避免潜在的损失。(责任编辑:卢其龙CN070)...

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”(www.e993.com)2024年11月28日。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这个刻板印象并不成立。值班主任郭旭说...

12306账号为何有陌生人信息?网友称删也删不掉,官方客服回应

出现这种问题之后如何解决?事实上,这种问题不是今年第一次出现,据澎湃新闻此前报道,澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话。12306方面表示,出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务,注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示,铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售...

12306再回应“官方无票第三方却显示有票”:实质是让旅客“买长乘...

国铁集团表示,铁路12306网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台。旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。此外,请广大旅客确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

“静”“兑”“铺” 为何12306上有些车次带这三个字?

8日下午,记者在12306App上输入成都到重庆两地,其中G3583次列车则为静音车厢,车次后面附有一个“静”字,目前车票已售罄。据介绍,在静音车厢,旅客须遵守静音约定,中国铁路微信公众号发文称,建议旅客在静音车厢内保持安静,在使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能,将手机调至静音或震动状态;在接打电话或相互...

铁路如日中天,票务迎难而上

今天咱们来聊一聊,中国铁路12306。12306发展1、铁路截至2023年底,中国铁路营业里程达到了15.9万公里,其中高铁营业里程达到4.5万公里,已经实现了“八纵八横”的高铁网布局。就这还在没完,还在建呢,预计到2025年,中国铁路营业里程将达到16.5万公里,其中有5万公里的高铁线,覆盖95%以上的50万人口以上城市。