机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

同样在10月，另一名消费者在同程旅行购买的机票信息也遭遇了变更风波。据青岛市广播电视台旗下正在新闻报道，网友王迪（化名）在同程旅行上购买了一张国内航班机票，支付700元后，在南航官方App发现票面价格仅为460元。此外，他的购票记录中还显示了一笔89元的“三人团”套餐订单，而王迪表示从未选购该套餐，也并不...

同程旅行“陷阱”曝光:买机票变拼团票 能看到他人身份证号

任先生拨打同程客服电话后，一开始同程称机票价格有浮动，随后任先生第二次拨打电话时，对方称可以退还差价，有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于欺诈，要求对方退一赔三。据看看新闻，今年3月，上海一对夫妇前往埃及蜜月游，却因同程旅行私自取消酒店订单，被搞得焦头烂额。当陆先生夫妇...

同程旅行:客服人有温度的服务无可替代

目前,她每天依旧保持30件客服需求的处理,每个月累计用户问题的处理超过900件,对她来说,电话客服还没结束“喂,您好,我是同程旅行1118152号客服,很高兴为您服务。”WOW,我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池,如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来,接电话解决用户问题是一个电话客服最...

同程旅行“订后即焚”惹争议,消费陷阱频现

早在2022年12月,同程旅行在港交所披露公告指出,出资4.5亿元人民币获得旅金科技13.85%的股权。2024年2月7日,同程旅行当日公告称,公司计划以不超过人民币11.5亿元,收购苏州同程旅金持有的旅金科技55.14%的股权。若收购完成,同程旅行将合计持有旅金科技68.99%的股权。然而,就在计划收购公告发布仅仅一个月后,违规的金...

终止收购广州旅金后,同程旅行选择亲自下场

同程旅行(00780.HK)在金融领域的扩张动作已变为直接将金融业务上线到自家平台了。近日,同程旅行APP上线了一款个人信用贷款产品——程信借,最高额度可以借20万,借款周期最长可以分为12个月,线上申请需要填个人基础信息、身份认证和人脸识别等。程信借的《平台服务协议》显示,程信借的运营商为上海智立方信息技术...

同程85后印书虎:“酒+景”周边游如何做行业第一

他最早在公司带的是租车项目,他也是同程旅游从B2B转型B2C领域的第一个人(www.e993.com)2024年11月22日。“从销售主管到带面向C端散客的业务负责人,一开始真没经验,轮着袖子就干了。”印书虎说,开始是做一个频道,带着一拨人在老公司,打电话签一些租车公司,然后上线。但这个项目并未跟随同程旅游走太远。“尽管当时这个项目亏得不是特别多,但...

同程旅游的网贷生意:“提钱游”借款1000实际到账801元

值得一提的是,中新经纬客户端只是在同程旅游“提钱游”填写了个人信息,并未勾选同意任何“协议”,但不久后便接到“月光侠白条”客服推荐贷款的电话。而“月光侠白条”为同程旅游合作的第三方贷款平台。对于同程旅游是否涉嫌过度收集和使用用户信息,有业内人士称,平台收集个人用户信息应当遵循国家标准提出的“个人信息...

同程旅行发布暑期旅游大数据:暑期博物馆热,陕博、苏博、洛博等位...

消费日报网讯(记者王洋)传统历史文化名城依然是家庭暑期亲子游的首选,北京、西安等人气较高;各地重点博物馆是暑期旅游热点,故宫博物院、陕西历史博物馆等“一约难求”;主要旅游城市的旅游街区、核心商圈是暑期夜游的重点区域,重庆洪崖洞等深受年轻游客青睐……7月8日,同程旅行发布《2024暑期旅游消费趋势报告》(下称《报...

同程旅行:HopeGoo 亮相香港国际旅游展,5 月接入 AlipayHK

苏州市文广旅局联合同程旅行旗下国际旅游预订平台HopeGoo亮相香港国际旅游展6月13日,苏州市文广旅局与同程旅行旗下国际旅游预订平台HopeGoo...

“乘风”大众旅游市场 同程旅行跑步进入Next Level

在此基础上,包括2020年赞助综艺节目《奇葩说》、2021年上线“机票目的地盲盒”引爆社群传播、2022年签约成为英雄联盟全球总决赛中国区官方合作伙伴、2023年全面升级旗下黑鲸会员体系等在内,同程旅行的精细化会员运营和创意品牌营销持续上新。对于相关的市场投放策略选择,同程旅行一位高管早前指出,其核心是考量人群匹配度...