拼多多开展“家电服务升级行动”:商家服务承诺更加清晰与标准化
2020年11月8日 - 百家号
服务监控和分析工具在服务侧围绕用户求助搭建了服务体验分体系，全方位展示店铺的服务状态和问题点，商家可通过商家后台-数据中心-服务数据-消费者体验指标进行查看。消费者服务体验分包含商品体验、发货体验、物流体验、基础服务体验四大板块，形成服务体验总分。商家可以通过服务监控和分析工具监测到店铺服务的各个指标情况（...
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拼多多发起“家电服务升级行动”:商家违背服务承诺将赔付无门槛代...
2020年11月8日 - 中国质量新闻网
服务监控和分析工具在服务侧围绕用户求助搭建了服务体验分体系,全方位展示店铺的服务状态和问题点,商家可通过商家后台-数据中心-服务数据-消费者体验指标进行查看。消费者服务体验分包含商品体验、发货体验、物流体验、基础服务体验四大板块,形成服务体验总分。商家可以通过服务监控和分析工具监测到店铺服务的各个指标情况(...
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冷门类目难以搞定售后?一文教会你家具类目如何应对售后难题!
2022年3月22日 - 网易
遇到这种情况的时候,我们一般建议商家到维权申诉→运费申诉里向平台提交申诉凭证,最好附带上运费证明,让平台介入处理。另外,若用户以商品存在质量问题,如木材出现裂痕、有虫蛀等问题,亦或是存在异味情况申请售后的时候,商家需要对商品存在的问题作出合理的解释,若并积极地协助用户解决问题,千万不要尝试逃避问题...
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