半两财经|快递业备战电商促销季 基建、服务数智化含量大增
在湖北省大冶市高河村,村民们拥有了全新的快递寄取体验。在村委会篮球场旁,中通快递设立了一排排崭新的无人智能快递柜,可为村民们提供24小时取件服务。这个在城市已经不再鲜见的设备,让乡村的居民不用再前往数公里外的乡镇快递点自取包裹,或依赖快递员不定时的上门服务。湖北中通快递柜负责人刘培震表示,该公司计...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...
快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否同意放...
“态度非常差”,郭艾伦称快递寄错地址耽误治疗!中通登门道歉,网友...
7月30日,中通快运官方微博就“寄错医疗器材致耽误知名篮球运动员郭艾伦治疗”事件道歉。中通表示,确实存在发件网点错发,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。滑动查看↓↓↓针对以上失误,中通加急处理将快件发回沈阳,快件已于7月29日晚送达。同时,在经郭艾伦先生同意后...
“快递员都跑了”中通站点快递积压,冬天的鞋,春天还没到
也有消费者向记者表示,新规实施后,以前询问要不要送货上门的电话居然变少了,基本上所有的快递都直接放门口了。他感觉“这样挺好的,以前还要自己去取,现在直接放门口,方便多了”。媒体评论:快递员不该承担送货上门的全部成本3月13日,中国青年报刊发题为《快递员不该承担送货上门的全部成本》一文指出,消费者...
多地快递严重积压?中通回应
“多地中通快递严重积压”冲上热搜有消息称,湖北武汉有市民反映,“我有一个从河南寄来的中通快递,3月5日便到了站点,可目前已经3月11日了,却一直无人配送(www.e993.com)2024年10月18日。”对此,中通快递相关负责人向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。
武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了
中通快递相关知情人员对南都记者解释称:“这个网点处于异常状态,只有网点的负责人在派送,所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“那边网点负责的区域现在已经不接收快件了,应该也无法正常下单,他们要先把仓库现有...
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
随后,周先生赶紧找到片区负责送件的邮政快递员,查询后才知道,自己的快递已经在驿站“躺”了十几天了,这期间并未有任何人联系他去取件,这令周先生非常的懊恼。“因为延误了太久,支票早已过期,快递员也是含糊其词,只说可能是当时占线,自己就给放驿站了,后来忘了再电话确认,就不了了之了。”...
快递新规满月!“2元时代”以价换量,快递单票市场生变
快递单票收入下滑韵达每单跌至2.29元王石提到,自己平常每天需要配送400件快递,部分客户要求送货上门就会配合,其他快递会用快递柜进行投递。不过,北京朝阳区圆通快递员王军(化名)告诉记者,他也会继续用快递柜进行投递,一天可以最多投一千多单。他认为1元的派费过低,如果挨个打电话询问投递意愿,会大大减少每天的...
春节快递停运?多家企业官宣
圆通春节期间,您仍可以拔打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信“圆通速递”服务号等方式进行下单、咨询和查件等服务。中通快递据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。