国美电器和苏宁电器哪个好?
国美电器注重实体店面的售后服务,提供上门安装、维修等一站式服务,让消费者在购买后可以享受到便捷的售后服务。苏宁电器则通过线上平台提供售后服务,包括在线客服、电话客服等多种方式,方便消费者随时解决问题。两家公司在售后服务方面都表现得相当出色,为消费者提供了良好的购物体验。五、消费者评价与口碑通过查看...
国美电器陷入危机:1.5亿巨额罚款引发社会关注
售后服务是企业与消费者之间的重要纽带,国美电器在这方面的不足使得消费者对其产生了不信任感,影响了其形象和声誉。国美电器不仅在内部面临诸多问题,外部竞争和监管缺失也给公司带来了压力。家电行业竞争激烈,消费者对于产品和服务的要求不断提高,国美电器需要在产品创新和服务质量上不断提升才能保持竞争力。同时,...
速看!2023年山西消费者投诉举报十大热点
投诉的主要问题:质量方面10191件、食品安全9595件、售后服务8005件、不正当竞争6109件、合同3007件,合计占比82.31%。投诉量较多的市分别为:太原市13657件、运城市6790件、阳泉市5291件、吕梁市3588件、大同市3052件,合计占比72.21%。投诉的主要网购平台为:拼多多平台被投诉1.34万次,较去年同期上升27.5%,和解成功率35.3...
格力空调武汉售后服务电话是多少
咨询电话:027-65665675维修地址:武汉市武昌区中山北路网点格力空调维修咨询电话:027-85768884维修地址:武汉市汉口建设大道1008号武汉市格力空调售后电话咨询电话:027-86525315维修地址:武汉市武汉格力空调售后维修电话咨询电话:400-966-7553维修地址:武汉市武珞路286号武汉国美电器有限公司唐家墩店咨询电...
只管卖不管售后服务,国美电器做“一锤子买卖”?
国美电器给的电话号码为89925273,可是孙大爷回到家拨打后发现,这个电话压根打不通!“我还以为是我打错了,反复拨打了好几遍,都说‘您拨打的号码不存在’。”孙大爷说,他是一个空巢老人,平时也空调用得不多,也知道国美电器工作人员很忙,一般不想麻烦他们。“可是外机倾斜是有严重安全隐患的,这么大的事情怎么能够...
...障碍多” 国美,苏泊尔、美的、老板、小熊等售后服务遭消费者控诉
一年一度的“618”购物节即将到来,由于优惠力度不小,平时动辄成千上万元的家电产品自然是消费者关注和购买的重点产品,然而和其他日用品不同,消费者对家电的要求更高,除了平均消费金额较大,更重要的是如冰箱,洗衣机,空调,燃气灶,热水气等家电产品还需要企业售后服务人员的上门安装调试及维修,因此家电产品也是容易出...
国美电器网购到裂屏电视 夏普售后:检测不出原因
慕容先生说,当他发现电视机有问题后,马上拨打了国美售后服务电话,但国美的售后人员却让他联系夏普的售后人员,还说开张检测单就可以退货了。夏普的技术人员到他家拍照后就没消息了,也没告诉他屏幕裂开的原因,就连鉴定单也没有。于是,慕容先生只好在网上申请退货,但也被国美取消了。
空调十免服务重塑行业标准 真快乐APP和国美电器秒杀日惊喜连连
与此同时,在秒杀日活动期间,真快乐APP和国美电器携手美的、海尔、格力、TCL几大品牌强势来袭,空调、洗衣机、冰箱、厨热及一众小家电品类齐全,不仅可以享受以旧换新的福利补贴,套购还可享满10000返900的超值福利优惠,赠品多多,品质有保障。空调十免树立行业标杆售后服务让用户倍感放心...
格力空调被指质量问题年年有 售后电话难打通
记者致电格力售后服务,第二次得以接通,客服人员称空调出现问题会在24小时之内上门解决。随后,记者想要再询问具体情况时,也是在拨打8次之后才得以接通。格力空调的客服人员告诉记者,由于天气炎热,维修量大,可能需要1—2天才能解决。针对电话难以打通的问题,除了来电人数多之外,客服人员将原因归于电脑系统的问题。
国美调研S7:自营+平台模式 国美电器做市场整合者
1、国美电器家电后服务市场发展现状:体量小但具备扩张的基础Q1:国美电器作为家电零售企业,售后服务对于消费者体验至关重要。能对现有的售后服务体系与规模做一个介绍吗?A1:售后这部分规模还很小,在利润表里面体现在来自安装和延保的收入,合计占总收入的0.6%。我们已经布局了2000多个网点,分布于400多个城市,大多数...