如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

消费者通过拨打12300进行电话投诉,详细描述了问题并提供了相关的账单和服务合同。工信部在收到投诉后,立即联系了该电信运营商进行调查,最终促使运营商对该地区的信号进行了优化,消费者的问题得以解决。案例二:互联网服务中断投诉另一位消费者在使用某互联网服务时,频繁出现服务中断的问题。消费者通过工信部的官方网站...

工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

如若遇到问题，应充分利用投诉渠道，比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要，每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告，“要学会算大账，看清楚长期的实际花费。”他还建议大家多关注一些权威的消费者权益保护平台，...

工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

加强语音业务规范管理,组织互联网平台企业清理骚扰电话拨打软件及设备售卖信息2500条,指导相关通信管理局依法处置问题突出企业26家次。组织基础电信企业大力推广应用“来电来信免打扰”防骚扰服务,累计为8.1亿用户提供防护服务695亿次。深化十三部门协同治理机制,实时转办涉各行业问题线索,曝光违规营销商家38家次,推动相关部...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

(二)工业和信息化部提醒广大用户,为有效防范非应邀商业电子信息骚扰,可通过客服热线、公众号等方式咨询和使用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信企业提供的“来电免打扰”“短信免打扰”防骚扰服务,主动保护自身安宁权益。附件:1.2024年第二季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单2.2024年第二季度互联网信息服务...

工信部发布2024年第二季度电信服务质量通告

飞象网讯(致新/文)8月2日消息,工信部昨日发布2024年第二季度电信服务质量通告。2024年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.3%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比49%,涉及网络、安全的申诉占比16.7%。电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的...

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%

5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点(www.e993.com)2024年11月17日。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

飞象网讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

IT之家1月31日消息,工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。通告称,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、...

电信诈骗 骗你没商量—315专题—中国教育和科研计算机网CERNET

工信部提醒广大电信用户,要提高识别和自我保护意识,以防上当受骗,收到诈骗短信、垃圾短信和不良信息时,可以通过以下五大渠道投诉和举报:一、中国移动:10086999(短信),10086(电话);二、中国联通:10010(短信),10010(电话);三、中国电信:10000999(短信),10000(电话);...

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...