办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话,了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称,可以查询到王女士提交过退费申请,退费正在办理中,至于其宽带的具体到期日,她无权查看,但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上,“会在2个小时内发送,请注意查收”。5个小时后,王女士仍未收到客服发送...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
她告诉记者,自己也经常接到自称是鹏博宽带业务员的电话,“‘你家宽带快到期了’‘宽带续费免费提网速’‘不升级就停用’等等说法,都是这家宽带业务员的‘日常套路’。”王女士说,有时业务员还撒谎,“有一次我交了7年宽带费,还没用到一半时间,就有人自称鹏博宽带的给我打电话,说我宽带下个月就到期。”王...
优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚
而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。记者注意到,辽宁“长城”的微信公众账号已经更名为“辽宁长宽”,其主体为“辽宁长宽网络服务有限公司”;“鹏博”还有另一个服务公众号为“沈阳鹏博士”,认证主体为“沈阳鹏博士网络服务有限公司”。两个公众号更新消息的最后日期都是2023年6月26日,且更新...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
其中,涉及鹏博宽带、长城宽带的投诉有97件,占比近86%。案例一:客服人员谎称宽带即将到期2023年10月11日下午,沈阳消费者曹女士接到鹏博宽带客服电话,提示其宽带即将到期,如不续费当日即停网。曹女士质疑,自己在2020年5月办理了5年的宽带,怎么才过去3年就到期了呢?对此,客服回应,另外两年是电视服务。随后...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
聚焦3·15|有“料”您就来,“码”上能维权
处理结果:本网将所有投诉转交至鹏博宽带、长城宽带,并陆续得到解决(www.e993.com)2024年9月8日。详情请点击>> 二、阳光保险合同被中止最终赔偿用户5000元2020年,景女士在沈阳某银行办理存款时被推荐一款阳光人寿臻爱倍致终身寿险。随后两年,景女士按约定缴纳了6万元保费。2022年11月,景阿姨却被阳光人寿客服经理告知,因投保人眼睛失明...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
消费者给鹏博宽带4000240106服务热线打电话咨询,收到反馈是不存在这个续费人员所说的情况,如果宽带未到期,消费者不需要额外续费,客服让消费者再等等。当时,消费者家已断网五天。后续结果:东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前,鹏博不会...
龙虎榜|*ST鹏博涨停,东亚前海证券上海分公司净买入210.35万元
当日,沪深交易所公布的交易公开信息显示,*ST鹏博(600804)因连续三个交易日内,涨幅偏离值累计达到12%的ST证券、*ST证券和未完成股改证券登上龙虎榜。从龙虎榜公布的三日买卖数据来看,总买入额843.82万元,总卖出额839.67万元,总净买4.16万元。其中,东亚前海证券上海分公司买入210.35万元,财信证券上海保定路买入193.88万...
*ST鹏博控股的深圳市长城宽带网络服务有限公司新增1条限制消费令...
消息,根据天眼查APP数据整理,5月27日*ST鹏博(600804)控股的深圳市长城宽带网络服务有限公司新增1条限制消费令信息。限制消费令信息如下:案号:(2024)粤0305执5460号企业名称:深圳市长城宽带网络服务有限公司被限制消费者:李*敏立案日期:2024-04-08...
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
10月8日,沈阳市苏家屯区居民邵大娘联系到二三里资讯。邵大娘说,她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务,但直到现在,这钱也没退回来。邵大娘想到鹏博宽带的门店去找,但又打听不到门店在哪里。邵大娘有些担心,这么长时间了,钱到底还能不能退?据邵大娘介绍,她家住苏家屯区丁香街。今年4月份,在她家宽带尚有19个...