陕西移动西安分公司:温情“移”线牵 “动”人一瞬间

近日，三桥启航时代广场的通信设备突然出现故障，导致部分区域信号不稳定，影响了用户的正常使用。接到报修电话后，西安移动的网络保障团队迅速响应，赶赴现场进行排查和修复。由于商业广场内部结构复杂，设备分布广泛，检修工作面临着不小的挑战。工作人员穿梭于各个楼层之间，逐一检查网络设备的运行状态。他们耐心细致地排查...

中国移动暖心服务关爱老年居民

电视看不了，可把老人闷坏了，电视是老两口茶余饭后的主要解闷工具，孩子都不在身边，只能来到营业厅求助。通过老人描述，前台工作人员为老人查询了宽带账号，并帮助客户拨打了宽带报障电话，电话报修后，请老人回家耐心等待，我们装维师傅会尽快上门维修。并告知客户以后宽带电视遇到故障，在家里拨打报障电话即可报障。老...

电脑鼠标自己会移动?报修电脑还是报警

机主未实施操作,电脑屏幕上的鼠标竟然自己移动起来,是报修电脑还是报警。最近,市民王女士就遇到了这件离奇的事情,而她机智的选择也帮助其避免了一次重大损失。近日,公安奉贤分局新寺派出所接到辖区某企业负责人王女士报警求助,称自己的电脑桌面上,鼠标在自己移动。新寺派出所民警立即前往处置。王女士描述,此前电脑桌面...

山东移动威海分公司冬日里暖心承诺 浴“雪”而行,保“网”畅通

为了保证攻坚行动的顺利实施,威海移动提早动手做好准备:移动网络设备都经过了严格的测试和筛选,具备出色的抗寒性能;采用先进的智能网络技术,能够在雪天自动检测和修复网络故障,确保网络的连通性和稳定性;最重要的是,威海移动还拥有专业的维修团队,随时准备应对突发的网络问题。移动宽带客户张先生因网络中断而无法线上办公...

迎新更赢心 营口移动数字服务筑梦青春启航

营口理工大学的迎新现场,营口移动的工作人员正在向新生详细介绍移动的权益优惠,包含了学生食堂餐饮消费、超市日用品消费和城市商场购物消费等多项内容,工作人员正在细心的为新生讲解办卡须知、涉诈风险、校园卡优惠、权益领取路径。办理手机卡后不仅仅是流量话费,移动校园卡成了“万能卡”,实现了打电话、上网、坐公交、...

每天奔走3万步,一年入户数千家!只为……|记南通移动智慧家庭工程...

18时许,本已到下班时间,郭师傅突然接到客户报修电话,客户说家里宽带好久没用了,现在孩子高考结束回到家里,发现宽带没有信号不好使用(www.e993.com)2024年11月25日。他迅速赶到现场,查找客户所用纤芯、更换尾纤,最终故障排查是皮缆断裂,需要重新布放光缆。为了保障客户通信及时恢复,他立即进行维修,他熟练地踩着脚扣,安全登上电线杆,40分钟后,光...

中国移动怎么查宽带

如果你对以上方式不太熟悉,或者需要更直接的人工服务,可以拨打中国移动的客服电话10086。根据语音提示选择宽带业务,或者直接转接到人工客服,告知你的宽带持有人姓名和身份证号,客服人员会协助你查询宽带的相关信息。###5.营业厅查询当然,如果你对线上操作不太放心,或者需要更详细的信息,还可以携带身份证件前往中...

盐城移动用好“四下基层”传家宝 做好网络通信服务

为了缩短客户办理业务排队等候和进行家庭宽带故障报修的时长,盐城移动坚持深入研究和把握新形势下市场消费、客户需求变化,不断改进工作方法、提高工作效率,充分发挥“倒三角”支撑机制,运用大数据、人工智能等信息技术更好地满足客户个性化需求。盐城移动先后为一线业务办理推出了营业厅人员一键办理、热线话务员一键诊断、装维...

从心出发 向新而行|广西移动用情提升“心级服务”

“您好,这里是中国移动,请问有什么可以帮到您?”近日,广西移动热线呼叫中心接到一通特殊求助电话,家住武鸣某县城独居的程阿姨,家中的宽带网络出现故障,由于腿脚不方便,无法到营业厅报修宽带故障,于是她便拨打了10086电话。得知她家里的情况,客服人员将“5G视频客服”使用方法教给了她,程阿姨通过5G视频客服及时解决了...

移动“爱家小哥” 让网络快捷安心

内容提要:在中国移动天津公司,像董建伟这样的移动宽带维护人员有810名,公司同事和市民群众亲切称呼他们为“爱家小哥”。不论严寒酷暑还是风霜雨雪,工作在第一线的“爱家小哥”都随时待命,接到电话就奔赴万千市民家中,让市民用网更快捷更安心。“移动爱家”的品牌,也因“爱家小哥”的贴心服务,获得了市民的点赞和认可...