国家电网赣州供电分公司开通24小时故障报修热线试行半年效果显著

目前,通过8866666(两个8五个6)故障报修热线,提供24小时不间断热线服务,着力解决群众最关心、最直接、最现实的赣州供电投诉问题,解决了各种繁琐的流程,保障了供电服务诉求渠道的通畅。市县一体、同步受理,用电问题马上就办!对电力投诉“零容忍”规范供电工作人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为,积极践行群众...

雨雪冰冻天气电力故障怎么办?应急服务电话公布↘

国网依兰县供电公司应急服务电话：0451-57222469

邓州市电业局:加强故障报修管理

为进一步加强和规范客户故障报修服务工作,提升供电优质服务水平,邓州市电业局大力创新服务工作方式方法,多种途径优化95598报修服务,以“提高到达现场及时率、客户满意率”为工作目标,制定客户故障报修管理办法和考核细则,强化故障处理环节管控,压缩故障报修时间,加快故障抢修速度,缩短故障处理时间;对抢险救灾、高危及重要客户...

电业局提醒:用电故障拨95598 放烟花请远离电线

节日期间,成都电业局95598热线全天值班,将确保故障报修信息传递及时,市民若遇用电问题,可直接拨打95598热线进行咨询。同时,成都电业局也提醒广大市民,节日期间燃放烟花,特别是带有彩带的烟花,燃放时请远离电力线路,避免由此引发电力设施故障,影响市民春节用电。若因此出现线路事故,将依据《电力法》追究肇事人员责任。此...

天寒地冻,临河奥林国际小区突然停电,电业局30个小时紧急抢修...

10点40分,在接到用户报修电话后,巴彦淖尔电业局临河供电分局立即集结值班抢修人员赶赴现场。经过勘察,此次故障系956奥林线1#环网柜进线电缆头击穿造成。查明原因后,临河供电分局组织抢修队迅速开展工作。20日晚上21时许,临河地区开始出现风雪天气。为确保安全,21日凌晨3点30分,抢修人员暂停作业。

绥棱电业局成立供电服务分中心促进末端融合

供电服务分中心负责本中心所辖区域内10kV及以下供电线路及设备的维护、故障抢修、缺陷处理、业扩报装受理、业务咨询和营销业务管理(www.e993.com)2024年11月23日。配备抢修车辆、移动报修电话、视频记录仪,重新制定了业扩报装、事故抢修、岗位职责等管理办法和流程规定,并进行了逐级培训,使其熟练掌握业务流程。着力打造“全能型”抢修班组,通过现场抢修...

绥棱电业局查摆问题促优质服务

东北网3月2日讯“你好,供电所吗?我们家怎么没电了,能来给我们修修吗?”近日,绥棱县电业局暗访小组在靠山乡九井村拨打95598模拟用户故障报修,对供电所进行暗访,开展查摆问题促优质服务。此次暗访主要结合“两学一做”教育实践,细致查找各供电所在优质服务工作中存在的问题和不足,促进员工转变工作作风。暗访小组先后...

宁波电业局北仑客户服务分中心为"小草""充电"

此次培训共分为四部分,由宁波电业局客户服务分中心的工作人员分别向“小草”驿站志愿者介绍居民生活阶梯电价知识及算法,居民峰谷电知识及办理方式,居民用电业扩、变更申请受理、故障报修注意事项,以及节能方面知识宣贯。通过此次培训,极大的消除了基层“小草”志愿者服务的“短板”和盲目性,激发了志愿者的服务意识和工作...

宝清县电业局精神文明创建工作事迹材料

由于服务到位,报修抢修到达现场快,多次受到省公司电话会议表扬。为保证承诺服务到位,确保有诺必践,宝清电业局2001年成立电力抢修服务中心,设专人值班,配专车服务,抢修做到三专四快,24小时不间断服务,每年出动车次上千余次,其中一半是无偿为用户排除漏电开关以下故障,抢修人员本着“宁可自己千辛万苦,不让用户一时...

绥滨县电业局“明察暗访”促进行风建设

检查组分别采取模拟客户电话咨询、假设故障报修、现场察看、访问客户对供电服务是否满意等方式进行检查。检查中,暗访组以客户的身份抽查了9个供电所抢修人员的到达现场速度和服务态度。暗访后,分别对各供电服务承诺兑现、窗口人员服务态度、着装、客户投诉处理、办公环境卫生、收费标准、业扩流程管理等方面进行了全面检查。检...