科勒售后屡遭投诉:维修迟迟不上门,客服称太偏没有师傅愿意去
乐居财经6月11日消息,科勒频遭消费者投诉,投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。今年6月,一名消费者在黑猫投诉平台上表示,其于5月29日联系科勒报修,拍了视频并描述故障,客服当时称技术部下班,需要等第二天。5月30日,其再次联系客服重新描述故障,客服回复已经报修并且派单,让等候维修师傅联系,一般需要3-...
新消息!全广州仅限66户!家里有旧房翻新的立减3万元!
售后无忧高效响应此外,无忧美家工地还有“云监理”,让你随时随地掌握施工进度,保证每一步的家装效果。你还能通过无忧美家的4次主动电话??回访与公司无缝对接,随时发现问题反馈问题,售后2小时紧急响应,24小时使命必达,公司会第一时间解决问题。施工过程中,施工不合格,立即砸掉,免费重装!绝对的实力给了无忧美家...
“XX万元全包”?坑你没商量!透明家装节来袭,真正让您放心装
??24小时极速维修接到报修电话后24小时内极速响应,给出相应解决方案。??终身售后建立用户档案,定期回访客户,进行质量检查与维护。无忧美家承诺,用工艺和制度来保障,用监督来落实到位,让每位业主装修售后无忧!总的来说,装修想要省钱省时,还是得交给像无忧美家这样专业靠谱的装修公司!抛开价格、材料、设计师...
TOTO马桶开裂 售后维修引消费者质疑:连看都没看就说要付费维修
问及为什么售后电话一直没给反馈,TOTO卫浴官方客服回应称,“非常抱歉,可能疏忽了。那现在既然打电话来问,现在最终结果就是外力导致的,上门服务就是要收费。(就是怎么个外力也没有讲明白)找第三方鉴定。”蔡先生表示,自己并不是不愿意掏这几百元,而是认为这位维修师傅不专业。原因除了当天现场这名师傅的举止外,还...
产品质量差、售后服务拖沓,TOTO卫浴体验并不“高端”|家居315
据悉,TOTO官方旗舰店官宣3年质保服务,然而多位消费者却投诉称,在TOTO官网购买的马桶出现质量问题时,官方不仅不予退换,并且由于在当地无TOTO售后维修点,导致不予售后。可以看出,尽管TOTO定位中国高端消费市场,然而从产品质量和售后服务来看,并未有与之相同的“高端定位”相匹配。如何能够解决好消费者的售后问题,...
TOTO马桶多次被指“开箱即破损”,售后服务遭频繁投诉
????乐居财经讯1月21日,TOTO东陶中国近日在黑猫平台新增多起投诉,内容涉及产品质量、售后服务(www.e993.com)2024年10月20日。????1月17日,一位消费者在平台投诉称,在天猫官方旗舰店购买的TOTO马桶由安装师傅亲自打开时发现马桶坐垫粉碎、马桶盖粉碎、水箱盖裂缝,消费者称留存有产品碎裂照片、官方安装师傅录音等。但旗舰店以过了快递时效为...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
②在遇到产品质量问题后,拨打客服热线电话积极协商。③遇到售后推诿扯皮的情况下,可拨打12315请求消费者协会调解;严重的还可通过向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼进行维权。结语:家居卫浴与消费者的日常生活息息相关,更是直接关系到消费者的生活幸福指数。虽然近年来的行业整顿卓有成效,法律条文也渐趋完善,...
TOTO日本合作售后服务人员确诊新冠肺炎,曾上门服务
????据公告,日本奈良县生驹郡一家售后服务公司的一名50多岁员工,在3月8日的新冠病毒检测中呈阳性,目前已经住院。该公司受日本TOTO售后服务公司委托开展产品的维修服务,主要以4人一组的形式提供服务。除确诊患者外,其余3名密切接触者已被安排居家隔离,暂时没有出现身体不适。目前,该售后服务公司已暂停业务,并对...
3.15聚焦访谈 TOTO卫洗丽庞大的售后服务体系背后
800-820-9787免费售后服务全年无休,以保证用户入电报修后24小时内进行受理!另相关人员统计,截止至今TOTO的维修服务网点的准确个数是52个,已覆盖全国各地。如此强大的服务网络可保证客服人员受理维修案件后,系统自动派单至距离最近的服务网点,从而也可确保售后维修部在最短的时间内为用户解决问题。
TOTO花洒爆裂导致全屋进水 品牌方补偿消费者5.5 万元
事发后,王某及时拨打了品牌售后电话。TOTO品牌方前后3次派了技术人员上门,都没有对具体事故原因解释清楚。此后,王某一直与品牌方沟通,要求查明事故原因。今年1月2日下午,一位TOTO品牌的宁波地区负责人在电话中表明“此次事故非产品质量问题,花洒爆裂是外力因素导致,是没有关总水阀的原因”。王某无法接受品牌方的说辞...