格力携手京东,超3000家门店实现空调秒送即装服务!

便利的售后文h3857服务依托于格力强大的售文jnq9z后网络以及京东家电的高效文easmas服务,消费者在享受新设备文558478的同时,不用担心售后问题文mojao。无论是产品的安装、维修文noember还是退换货,服务团队都会文zbxsh及时、专业地处理,让顾客文makeclick无后顾之忧。甚至可以想象文q...

最快1小时上门、乱收费双倍赔,京东推出自营家电维修服务

“预约之后不到一小时,京东维修师傅就上门了,仔细检查了空调的制冷剂和排水管后,发现空调不仅缺氟,排水管也有些堵了,需要280元维修费用,其中170元为加氟费用,110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理,最后测试效果满意后才离开,整个过程又快又省心。”...

网传某公司老板不准员工请假,放狠话:“家里人死了,先臭着”

近日,来自天津的消费者孟女士称,今年10月16日,家中的老人在网络平台联系了“啄木鸟家庭维修”上门维修家中索尼电视的遥控器。啄木鸟的维修工程师上门后称,需要将遥控器带回去匹配芯片,随即将遥控器取走。10月19日,前述维修工程师再次上门更换了新的遥控器,最终收费为1776元。孟女士称,事后她与索尼官方售后核实发现,...

坚持刘强东的经营核心 京东完善家电售后体系、提升用户体验

为推动服务市场健康和高质量发展，为消费者提供更好的服务体验，中国家用电器服务维修协会在商务部等部门的领导和指导下，于近日公示了“2023年度家电售后服务领跑企业名单”。京东凭借不断升级完善的家电售后服务体系，以及以旧换新、即送即装等行业领先的服务项目，入选该名单。值得一提的是，凭借不断升级完善的家电...

免费成噱头,家电安装收费不规范问题如何解?

多管齐下补足家电售后服务短板早在2006年，由国家发展改革委制定的《家用电器维修服务明码标价规定》就已实施，其中明确要求家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。2023年，北京市发布《北京市家用电器维修服务明码标价规定》。针对这一问题，各地各...

12345近3个月接到投诉电话近800起 搬家公司家电维修行业该管管了

高先生向12345反映,他在京东下单了上门维修,由啄木鸟公司密云店来做维修(www.e993.com)2024年11月24日。但高先生交了800元钱后,家里空调一个都没修好。“啄木鸟客服说不管售后,我去找京东,但显示没有订单。”高先生给12345热线打了电话,要求京东和啄木鸟平台退钱。但由于啄木鸟公司的注册地在重庆,高先生的投诉遥遥无期。

京东家电家居累积放以旧换新补贴超10亿元

中国家用电器服务维修协会预判,2023年,我国家电市场总体形势将呈现出止跌回升、重返正增长区间的发展态势。京东荣获“2022年度家电服务业消费者权益革新示范单位”,说明其通过不断改进、优化售前售后服务细节,赢得了市场和消费者认可,同时也表明,通过回归销售本质,实现低价格、高品质、好服务三位一体,能提高行业换新效率,...

中消协推出“售后服务电话查验宝” 甄别售后黑维修

特别是抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品,由于存量大,消费者维修需求大,并且需要上门维修,消费者一旦被黑维修损害权益后,往往损失较大。今天,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。消费者再也不用担心被“黑维修”了。

“新服务”点燃消费新引擎 京东家电以服务开拓新品增量市场

调研数据显示,消费者遇到的售后服务问题,涉及到收费、效率、规范性、专业度等方面,其中,安装维修费、辅材费等项目的收费过高以及客服响应不及时、时效差是消费者反映最多的两大“顽疾”。实现服务收费确定化、时效确定化迫在眉睫。对此,京东家电在“9月超级新品季”提出“一价全包、即送即装”的“新服务”,直击...

京东家电专卖店新推“京品无忧”延保 京东618优质服务再升级

“打个电话，师傅就能上门提供服务。如果机器维修不好，就享受换新机服务。让顾客在拥有电器的同时，享受京东优质的服务保障。延保服务的品质化，给我的门店带来了可观的口碑转化，对于打造门店在当地的独特优势，带来了极大的帮助。”因为延保服务，阳先生门店的二次回购和口碑转化购买人次都得到了显著的提升。“京品...