奔驰经销商回应“迈巴赫漏水”事件:顾客多次威胁经销商两次报警

“至于网上流传奔驰有专人跟进的消息，该品牌官方客服给我打电话投诉近30次，但从未接到任何回电或回复。目前只有售后经理4S店的经理联系了我，但他要求上门拜访，是这个经理打电话给警察把我们赶到店里的，所以我不敢回复他。”车主表示，不需要退一换三，只想要奔驰官方道歉、赔偿80元精神损失费、以及退还漏水的...

奔驰在华销量降10%被动召回52.3万辆车 迈巴赫车主215万买漏水车

关于网络上说奔驰方专人跟进的事情，品牌官方客服电话，我打了30多个电话投诉，但是从来没有得到过任何回电及回复。目前只有4S店的售后经理与我联系，但他要求上门拜访。这个经理就是当时在门店报警赶我们的人，所以我不敢给他回复。”车主还表示，这件事如今仍未得到解决，自己的要求是奔驰官方出面道歉，并赔偿80...

奔驰迈巴赫漏水事件“卡”住了:车主想退货,奔驰想“拆检”

关于网络上说奔驰方专人跟进的事情,仅品牌官方客服电话,我就打了30多个进行投诉,但是从来没有得到过任何回电及回复。目前只有4S店的售后经理与我联系,但他要求上门拜访。这个经理就是当时在门店报警赶我们的人,所以我不敢给他回复。”该车主还表示:“我现在的诉求很简单,不需要像网友们说的退一赔三,只需要:1...

奔驰风波再起:215万豪车维权困难,消费者权益何在?

1个月以后赵先生联系4s店问询车辆维修进度，4s店表示奔驰厂家因发动机总成缺货，暂时发动机总成没有到货，只能继续等待。两个月后，奔驰厂家仍未向赵先生或4S店提供发动机的具体到货日期，仅表示将在10月中旬提供一个配套的解决方案。“等待期间我多次拨打400奔驰投诉电话，一直没有奔驰厂家任何的回访电话与回复。”赵先...

隐瞒召回出售维修过的“新车”?涉事奔驰4S店:召回与我们无关

4S店回应:召回与经销商没有关系11月30日,赤焰新闻就上述事件致电北京极光星徽奔驰4S店,一售后工作人员在听到赤焰新闻询问伏先生购车一事时,并未直接回应伏先生车辆召回维修情况。“车辆召回是由厂家决定,与经销商没有任何关系。厂家认为车辆存在某个隐患,它可能就给召回了,并且也是按照正常程序进行的召回。”该工...

故障问题迟迟“无解”,奔驰售后能力让车主大跌眼镜

至截稿前,中国网汽车再次电话回访了车主张先生,他表示仍然未得到厂家和4S店的回复,但是最近几天气温转暖也确实故障灯消失了(www.e993.com)2024年11月20日。由此可见,售后人员的猜测话术很有可能是合理的。现在车主只能带着故障开车出行,张先生对奔驰品牌解决问题的效率表示十分不满。此外,张先生认为这个故障问题很可能是产品缺陷或者设计问题导致的...

男子去年花37万买的新奔驰故障频发 南昌迎星奔驰4s店:不会支持退...

为了了解这辆奔驰车的维修项目和维修次数,记者让刘先生直接拨打了奔驰官方400客服电话。奔驰中国官方400客服工作人员表示,由于系统不一样,他们也查询不到。迎星奔驰4S店:客户分两家店维修本店只有一次不完整记录要说才买一年的车,故障频发、修个不停确实挺让人闹心的。按照消费者刘先生的说法,自己的车因防冻液...

新提70万奔驰,开不到7公里就“趴窝”!

作为车主,林女士和家人权衡再三,还是无法接受4S店给出的维修解决方案,而是希望能够换一辆新车。奔驰GLE450车主林女士他说叫我维修一下,然后再补偿我个两万五、三万,他说放在售后里面,叫我后面慢慢来那个保养慢慢扣,那我肯定是不同意的。本来对这个车已经有心里疙瘩了,以后开起来也很不安全,我一直会感觉这个车...

奔驰高速突然熄火,一家四口险些遇难。

车辆突然刹停熄火,这无疑是一个重大的安全隐患,马先生表示“不敢开这辆车了”,并称在这漫长而煎熬的维权过程中,拨打奔驰厂家电话多达44次,问题始终未得到有效解决。(距离事发,已过38天。)在这个事件中,我们看到的不仅是一辆汽车的质量问题,更是一个品牌在面对问题时的态度和担当。先是奔驰4S店提出退车赔偿...

本田、奔驰、奥迪取消4S店!售后维修怎么办?

比如,从2021年7月1号开始,本田澳洲将取消“4S店”模式。引入直营模式后,消费者只能从厂家官网自己预定,新车统一零售价。除此之外,现代汽车的豪华子品牌Genesis在美国已经开始尝试,部分直营方式;而豪华品牌奔驰也将在2022年1月在澳洲开始尝试直营模式;另外,大众汽车豪华品牌奥迪希望从2023年开始,在欧洲市场引入代理制...