世界电信日,中国移动安心服务用心爱你

来自北京的刘先生说前段时间父母亲家里的宽带出现一些卡顿的问题,通过10086报修后,很快就有师傅上门处理了故障问题。因为自己工作比较忙,没有亲自参与其中,只是帮父母打了10086热线,但“中国移动10086”微信公众号会及时推送信息,故障处理中的关键过程都及时掌握,刘先生说要给中国移动这样的的服务点赞。此外,针对客户...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。不过...

中国移动一省公司举办“总经理上门服务日” 这回可不光是装宽带了

最近几天,西南某运营商省公司总经理亲自到用户家中安装宽带的事情在网络上的传播热度很高,规范的操作流程以及熟练的专业技能让这位领导收获了大量网友好评,迅速在网上就火了。这拨热度还没消退,今天,山西移动对外发布一张517活动海报,山西移动又推出了总经理上门服务日活动,这下又引发了大家新一轮的围观。官方海报显...

山东移动济南分公司:宽带打出组合拳,品质口碑全提升

一个下着大雨的晚上，移动爱家工程师钱师傅21点接到海信慧园东区一个客户的报障电话，表示家里电视无法观看，外面下着大雨无法带孩子外出玩耍，想当晚进行维修。钱师傅告诉用户15分钟赶到，穿好雨具带上工具骑着电瓶车如约而至，经测试判断用户机顶盒损坏，10分钟内将随身携带的机顶盒为用户更换，用网电视恢复正常。用...

乐山翡翠附近哪里有装移动宽带的店?服务、维修及套餐价格信息全...

3.移动宽带的费用是按月计费的,具体价格取决于你选择的套餐和速度。往往情况下,移动宽带的费用在几十元到几百元不等。你还需要支付一定的安装费用,这包含设备费用和上门安装费用。4.移动宽带的优势在于其便携性和覆盖范围。移动宽带可通过无线途径连接网络,故此你可在多个设备上同时利用,而不需要插上网线。移动...

除夕上门维修 山东移动聊城分公司心级服务不打烊

“你好,是移动公司的电话吗?我家的宽带不知道怎么回事就断网了,你们能不能来给看看啊?”2月9日,正值大年三十,晚上7点,聊城移动茌平分公司的值班人员接到了客户刘先生的来电(www.e993.com)2024年11月17日。“好的,大叔您别着急,我们尽快安排人员去帮您检修……”为了保证客户能正常使用宽带,网络部、装维组值班人员迎着夜色,以最快的速度赶...

差点被移动的“免费宽带”升级给套路了,真是处处有坑

我选择拨打了10086客服电话，希望他们能够给我一些信息。客服告诉我，号码10050并不是移动公司内部的分公司，他们并不提供免费的宽带升级服务。这引起了我的警觉，我开始怀疑这个号码背后的意图。进一步了解后，我发现这种宣传手法并不少见。这些第三方公司通过冒充移动公司的名义，以免费升级宽带为噱头，吸引用户的兴趣。

一切只为了客户满意,记山东移动威海分公司宽带装维师傅的一天

刚装完这户，王师傅接了个电话，是另一位用户打来的报修电话。他耐心详细地询问故障情况，并温和沉静地安抚着急的用户，挂完电话后，王师傅给原本预约好下一家安装的用户去了电话，表示临时接到一个故障要处理，可能需要晚一些上门安装，经对方同意，王师傅先去为报障用户维修。13点40分，完成了两户宽带安装、两户...

畅享疾速网络,中国移动宽带用户破3亿

????除此之外,针对千兆宽带,中国移动推出了千兆专属服务标准“当日装、当日修、慢必赔、专属客服”,为用户提供更贴心、更便捷、更实惠的宽带服务。“前段时间我预约了网络工程师上门,帮爸妈家安装了移动千兆宽带,16点前打的电话当天就来安装了。”中国移动的用户表示。

陵川移动:主动服务进万家、宽带品质稳提升

修复完成后,陵川移动公司上门服务的维修人员将前后测速照片拿给用户观看,同时现场指导用户体验改善后的网络,让用户有一个直观对比感受。并且在修复完成一周后,陵川移动公司再次通过电话调研了解用户使用情况,确保网络正常。通过以上修复动作,陵川移动公司家宽网络品质得到显著提升,根据调研结果,满意度提升至95分以上。