上海市消保委:家电维修需求上升但乱象不少

据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件;通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。据了解,在所有的消费者投诉中,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%,其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位;服...

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

三季度,上海市消保委系统受理维修保养服务相关投诉2149件,其中涉及家电维修的投诉1221件。主要问题为多次维修仍未排除故障;“无病乱修”“小病大修”,上门服务收费高;通过社区小广告、网上渠道搜索官方维修电话,实际遭遇“黑维修”等。会员营销套路多,商家诚信意识待提升。为了增加用户黏性、提高消费频次,扫码入会享优...

上海消保委:高德地图与百度地图积极采取措施确保家电维修信息真实...

针对地图服务中家电维修信息不准确和入驻商户不诚信行为,近日上海市消保委分别收到高德地图与百度地图的《致歉函》。高德地图表示,已第一时间成立了专项工作组,开展自查自纠,并暂停了上海家电维修商户的标注展示服务,集中力量对平台上家电维修POI点位进行再次检查核对,以确保各类信息的准确性。百度地图表示,已组织专项团队...

上海很多小区居民收到小广告后受骗上当,那家电维修正规军能否离...

拨通“同济社区家电维修中心优惠卡”的“报修热线”36530519,接线员信誓旦旦地表示自家品牌是政府部门认可的维修中心,但当记者表示想上门先确认资质、再请维修工服务时,接线员开始“打太极”:先说“维修工很忙,基本不在网点,去网点会扑空”;接着说“能上门服务不好吗,为什么要去网点”;当记者报出卡片上的一个“...

...夏季家电维修如何防“李鬼”?这些实用建议快收好!(附超全上海...

市民可以通过拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登录上海家电服务热线网站“962512”或“市消保委微信公众号”的“消保委帮你忙”栏目等方式,查询正规家电维修企业信息;品牌家电维修可以通过品牌官网、各家电卖场的品牌专柜询问、核实品牌家电维修相关信息。(文末附有上海品牌售后服务电话)...

夏日清洗空调服务纠纷频发 上海家电维修“正规军”承诺,服务响应...

昨天，在市商务委指导下，“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会等上海家电维修“正规军”承诺，在夏季维修高峰期，“一台三会”会员单位及400余家签约服务商将互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时...

搜索家电维修乱象丛生 上海市消保委约谈地图App企业

同时也提醒广大消费者,在选择家电维修服务时,要谨慎选择维修商户,注意核实商户的资质和信誉情况,避免遭遇虚假维修和高价收费等陷阱。上海市消保委搜集了主要家电品牌的特约维修电话,制作“消保委帮您忙——家电维修信息表”,有需要的消费者可通过上海市消保委的官方微信号和官网进行查询。(记者束涵)...

找到正规家电维修 专治“不工作”

官方维修全搜罗发现地:上海家电服务热线962512是上海家电服务热线,主要通过电话、网站,为市民、企业提供家电类供需对接服务,具有信息咨询、供需对接、人才调配、标准制定、资质认证等功能。对于市民来说,在寻找家电维修服务时,面对琳琅满目的维修企业,如何判断其是否具备专业资质和良好信誉,是一大难题。上海家电服务平台...

对家电维修“李鬼”说不,上海启动“夏令清风”家电维修服务市场...

行业协会不完全统计显示,上海家电维修企业网点约有700余家,从业人员1.6万余名。其中,“962512”上海家电服务热线平台(以下简称“服务平台”)、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(以下简称“一台三会”)会员单位及签约服务商约400余家,从业人员1.2万余名,是上海家电维修服务...

7月连续高温家电维修投诉较6月上升2倍多,上海开展专项整治

8月5日,上海市商务委等部门发布《夏令清风—2024夏季上海家电维修市场专项整治行动方案》(以下简称“《行动方案》”)。澎湃新闻(thepaper)记者从当日上海市商务委召开的通气会获悉,因虚假网络信息(“400-”电话)而引发的侵权投诉占比超过90%,上海成立家电维修市场专项整治跨部门协调工作机制,由分管市政府秘书...