国网天津电力:建智能配网 提服务品质
“先生您好,我们在20分钟前已检测到您现在反映的停电信息,抢修流程已启动,请耐心等待!”8月12日,国家电网95598客服人员在接听天津市和平区西安道庆华楼用户报修电话时说道。此次故障抢修是在用户还没有发现停电的情况下,国网天津城南供电公司发起的主动抢修。该抢修流程在用户发现停电故障后10分钟内完成,抢修工作质效较...
国网天津电力公司:供电有“数” 指挥有“智” 服务有“速”
原来抢修主要是基于用户报修,在用户拨打报修电话后,由95598将工单分配到各供电服务中心,然后基于自动派发模型依据用户的报修地址派发至相应的抢修队伍开展抢修工作。现在则基于停电可视化场景,通过企业级实时量测中心在第一时间即可掌握停电情况,由供电服务中心主动发起抢修工单,在用户未报修或报修后不久就能快速恢复复电,...
国网天津静海供电有限公司:守护光明十一载 为民初心永不变
每当有抢修任务时,通过电话、微信等形式迅速通知,不管是白天还是凌晨,距离故障点最近的队员都会第一时间赶到现场,了解现场相关情况,及时抢修,尽早恢复供电。静海五队几年如一日默默的付出赢得了广泛认可,收到锦旗13面,2021年获评国网天津静海供电有限公司电网先锋党支部,2022-2023年获评国网天津静海供电有限公司先进集...
国网天津城南公司:圆满完成春节期间供电保障工作
春节期间,国网天津城南公司加强优质服务,140名营销工作人员坚守服务线,有序做好营业厅购电交费和用电宣传。该公司持续深化电力网格服务,向服务区域内百姓发放“一封信”,包含网格服务电话“一点通”、用电安全贴士、用电政策等,便于客户快速解决用电问题;强化工单管控,严格执行服务信息报送机制,时刻保持服务敏感性,优质...
天津:进一步落实“十项行动”供电服务再提升十项举措发布
国网天津电力连续出台“电十条”“高十条”“双十条”等100余项电力服务新举措,持续优化电力营商环境,组织开展“电力网格进社区”服务活动,1296名电力网格员划分69个走访小组,分层分级针对不同客户开展网格电话宣传、安全用电知识普及、特殊群体入户检查、“煤改电”用户上门走访等服务,以扎实有效的工作举措服务天津...
天津发布供电服务再提升十项举措 智慧电力服务实现跨越升级
五年来,连续出台“电十条”“高十条”“双十条”等100余项电力服务新举措,持续优化电力营商环境,组织开展“电力网格进社区”服务活动,1296名电力网格员划分69个走访小组,分层分级针对不同客户开展网格电话宣传、安全用电知识普及、特殊群体入户检查、“煤改电”用户上门走访等服务,以扎实有效的工作举措服务天津经济发展...
“十项行动”强引领 供电服务再提升
目前,国网天津电力已在全市构建3760个服务网格,安排网格员加入5249个社区治理微信群,面向社会公布3000余个网格服务电话,为826户重点客户配置“一对一”管家,走访网格内高压客户3.8万余户。时值隆冬,保暖保供是国网天津电力心之所系。推开天津市武清区黄庄滨河道小学教学楼门,一股暖意迎面扑来,与室外的寒冷对比明显。
最新| 拟全国表彰!天津这些个人和集体入围!
电话:010-6859189168591892邮箱:lmgongshi@acftu中华全国总工会2024年4月9日天津市全国五一劳动奖状天津市兆利达钢管有限公司TCL中环新能源科技股份有限公司天津渤化化工发展有限公司全国五一劳动奖章张世军核工业理化工程研究院国家级技能大师工作室技术领衔人,高级技师曹景天津海河设计集团有限...
国网天津城东公司:打造电网调控“红色管家”服务模式 提升重要...
“通过这次‘红马甲携手红铆钉’活动,我们和国网天津城东公司调控中心的同志面对面交流了电网调度管理规定和检修申请流程,特别是对带电检测技术应用、GIS(地理信息系统)设备运行、继电保护配置等情况进行讨论,这对我们确保设备安全可靠运行很有帮助。以后也欢迎他们多为我们提出宝贵意见。”天津津铁供电有限公司维修第二党...